Browsing by Author "Franco, Joana Nunes"
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- A importância dos websites na divulgação da sustentabilidade ambiental nos hotéis de 4 e 5 estrelas em Portugal ContinentalPublication . Franco, Joana Nunes; Ferreira, Eduardo Manuel Machado de Moraes SarmentoO turismo é um dos setores económicos com mais influência a nível global e, tendencialmente, com um desenvolvimento e progresso exponencial. Com isto, é importante a adoção de estratégias que tornem o crescimento sustentável e responsável sem que, consequentemente exista uma degradação negativa dos setores adjacentes. A sustentabilidade é atualmente debatida em inúmeras áreas de atuação dado que, a consciencialização e integração de todas as instâncias integrantes é um estágio importante para que os objetivos comuns sejam atingidos. Sabendo que, as unidades hoteleiras existentes, mais concretamente em Portugal Continental, são responsáveis pela emissão de fatores poluentes para o meio ambiente, o objetivo desta dissertação, é estudar precisamente a (in)existência de práticas sustentáveis ambientais que promovam uma melhor conduta, e se a mesma se traduz na forma de comentário de um cliente. Sabendo que estamos numa Era tecnológica, e que progressivamente, a marcação de viagens e de estadias é efetuada online, este trabalho focou-se na análise dos websites dos hotéis para a verificação da existência ou não de práticas sustentáveis e nas plataformas de marcação de viagens, mais concretamente na Booking, para a análise dos comentários dos clientes, relativamente aos hotéis de quatro e cinco estrelas em Portugal Continental. Neste trabalho serão estudados, para uma melhor compreensão e integração do foco de interesse, inúmeras matérias que conduziram à integração do estudo de caso. Primeiramente será efetivado um enquadramento sobre a pertinência do tema, o estudo central da dissertação e os objetivos propostos, de seguida, serão estudados temas que permitirão conduzir a investigação de forma mais concisa e clara, depois será efetuada uma análise geral da hotelaria em Portugal Continental, logo após serão demonstrados os métodos de análise a serem utilizados, neste caso a netnografia e a metodologia qualitativa, posteriormente será efetuado o estudo de caso e por fim as conclusões a serem retiradas do mesmo.