Percorrer por autor "Fonseca, Ricardo Lopes"
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- A Inteligência artificial como ferramenta para personalização no marketing digital: perspetivas de profissionais de marketingPublication . Fonseca, Ricardo Lopes; Silveira, PauloA presente dissertação explora o impacto da Inteligência Artificial (IA) na personalização de campanhas de comunicação no marketing digital, com ênfase nas perceções de profissionais da área. Num contexto de crescente digitalização e inovação tecnológica, a IA destaca-se como sendo uma ferramenta estratégica e operacional relevante para prever comportamentos de consumo, segmentar públicos-alvo e personalizar experiências em tempo real. No entanto, a sua implementação continua a enfrentar desafios substanciais, incluindo barreiras organizacionais, dificuldades na integração tecnológica e questões éticas relacionadas com a privacidade de dados. Adotando uma abordagem qualitativa de natureza exploratória, esta investigação teve como principal objetivo mapear empiricamente as dificuldades e desafios enfrentados pelas organizações na adoção da IA no marketing digital, analisando como as barreiras identificadas na literatura se manifestam na prática. Para tal, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com oito profissionais de marketing e análise de dados, representando diversos setores. A análise de conteúdo revelou que, enquanto a IA melhora a eficácia das campanhas e otimiza recursos organizacionais, persistem preocupações sobre a transparência algorítmica, a dependência excessiva de dados e a falta de competências internas para integrar esta tecnologia de forma eficaz. Os resultados confirmam empiricamente a existência de lacunas práticas e teóricas previamente discutidas na literatura, reforçando a necessidade de um maior alinhamento entre inovação tecnológica e capacidades organizacionais. Embora os entrevistados tenham identificado desafios concretos, a pesquisa destaca a escassez de soluções implementadas na prática. Como contributo, o estudo sistematiza as barreiras identificadas e, com base na revisão da literatura, propõe recomendações que podem orientar as organizações na adoção sustentável e responsável da IA no setor do marketing digital.