Percorrer por autor "Ferreira, Jéssica da Silva"
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- O Humor na Comunicação Digital: o caso da marca Super BockPublication . Ferreira, Jéssica da Silva; Leal, Maria do CarmoAs redes sociais vieram estabelecer-se como um novo canal de comunicação poderoso, influenciando os comportamentos e costumes dos consumidores. O humor é muitas vezes utilizado para captar a atenção dos potenciais e/ou clientes e com o surgimento do digital, há mais uma arma poderosa para as pessoas se identificarem com as marcas. Neste seguimento, este estudo de caso visa analisar o impacto digital da marca de cerveja Super Bock nas redes sociais, mais especificamente no Facebook, com base no humor e impacto deste canal, junto dos seus seguidores. A Super Bock é conhecida por muitos portugueses, não apenas pelos seus produtos, mas também pela sua comunicação original, tanto nas redes sociais, como nos anúncios televisivos e nos mupis, estando sempre por dentro dos assuntos da atualidade. Nas redes sociais promovem conteúdos gráficos com humor e assinalam marcos importantes, como datas comemorativas em Portugal e no Mundo. A Super Bock tem feito história pela criatividade imaginativa da sua comunicação, por vezes muito perto do marketing de emboscada. Com uma abordagem metodológica de natureza qualitativa, analisando o Facebook da marca e realizado o focus group, pode concluir-se que há três pilares fundamentais na consideração do humor, sendo estes: a relevância, o timing e a pertinência, precisamente os aspetos em que a Super Bock emprega o humor. A sua comunicação é reconhecida pelo público por ser humorística e os seguidores/consumidores sentem uma grande proximidade com a marca, de cariz praticamente familiar. A Super Bock é reconhecida pelos seus seguidores como uma uma cerveja de boa qualidade, o marketing da marca é um dos principais fatores que faz com que esta cerveja seja a escolhida no momento da compra em detrimento das outras marcas de cerveja.