Browsing by Author "Faria, Elisabete"
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- Criação do Centro de Manutenção dos Sistemas de Comunicação, Navegação e Vigilância AeronáuticosPublication . Faria, ElisabeteUma estrutura organizacional eficiente deve implementar um processo contínuo de avaliação do seu contexto interno e externo, adaptando a sua missão, visão, valores e estratégia à evolução tecnológica, fiabilidade e manutibilidade dos sistemas, disponibilidade de recursos humanos e materiais, competências técnicas dos recursos humanos, requisitos de formação, suporte logístico dos fabricantes e orçamento disponível. Alguns dos sistemas de Comunicação, Navegação e Vigilância/Gestão de Tráfego Aéreo (CNS/ATM) da Força Aérea Portuguesa (FAP) têm um desempenho inferior às necessidades operacionais e existem dúvidas que a sua gestão seja eficiente. Este documento descreve a linha de pensamento seguida até à definição da estrutura organizativa de manutenção dos sistemas CNS/ATM que garante um serviço de excelência, considerando o contexto interno e externo à FAP. A investigação baseia-se em pesquisas bibliográficas e registo documental da Força Aérea, entrevistas e inquéritos a equipas de manutenção, aos utilizadores finais e a militares com experiência em gestão da manutenção dos sistemas CNS/ATM. Foi ainda analisado o serviço CNS/ATM prestado pela NAV Portugal e Royal Air Force. Após estabelecida a missão, visão, valores e estratégia a aplicar à estrutura organizacional do serviço CNS/ATM da FAP e analisada a implementação deste serviço através de uma estrutura centralizada, descentralizada, mista e recorrendo ao outsourcing conclui-se que, face ao contexto interno e externo à FAP, é a estrutura mista a que garante um serviço de excelência. Esta consiste num órgão central (Centro de Manutenção de Electrónica (CME)) altamente qualificado no serviço CNS/ATM de modo a assegurar à FAP a mínima dependência dos fabricantes dos sistemas, e numa única equipa de manutenção em cada Unidade, de forma a garantir uma resposta rápida. Para tal, essa equipa dispõe das qualificações mínimas para intervir nos sistemas instalados na respectiva Unidade e o suporte total do CME. Conclui-se ainda que será necessária a redefinição do serviço CNS/ATM necessário na FAP, redacção de doutrinas tanto operacional como do próprio serviço CNS/ATM, de conceitos de manutenção e programas de sustentação para todos os sistemas, planos de formação com definição do nível de qualificação de cada responsável e a existência de um sistema de monitorização e controlo remoto no CME. Abstract: An efficient organizational structure must implement a continuous process of evaluation, both the internal and external context, adapting its mission, vision and strategy to technological evolution, reliability, systems maintainability, availability of human resources and goods, technical competences, qualification requirements, manufacture’s logistical support and available budget. Some of the Communication, Navigation and Surveillance/Air Traffic Management Systems (CNS/ATM) have less performance than their operational needs and there are serious doubts about its management efficiency. This investigation is based on bibliographical research, interviews and surveys to the maintenance teams, end users and military personnel with experience in management of CNS/ATM systems. It was also analyzed the NAV Portugal and Royal Air Force CNS/ATM service. With the establishment of the mission, vision, organization values and strategy related to the POAF CNS/ATM service, this service was analyzed through different scenarios, namely a centralized, decentralized, mixed structure and through the outsourcing. Considering the internal and external context of POAF, the structure which guarantees a service of excellence is the mixed structure with a central organ (Centre of Maintenance of Electronics (CME)) highly qualified in the CNS/ATM service with the least dependence of the system’s manufacturers, and a maintenance team in each Air Base, in order to guarantee a quick answer. This team has only the qualifications needed to interfere in the systems with the support of the CME. To guarantee a service of excellence it will be also needed to review the needs of POAF CNS/ATM service, defining the operational and CNS/ATM services doctrines, maintenance concepts and maintenance programs for all the systems, qualification programs and a central monitoring and control CNS/ATM system in the CME.