Percorrer por autor "Costa, Diana"
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- Burnout in the pharmaceutical activity: the impact of COVID-19Publication . Santos, Pedro Machado dos; Silva, Cláudia Ribeiro da; Costa, Diana; Torre, CarlaImportance: Pharmacists are among the healthcare professionals involved in the response to the COVID-19 pandemic, maintaining essential services. In the context of restrictions and reorganization of human resources, as a result of policies recently applied to the health sector, following international guidelines, and given the scarcity of data on burnout in pharmaceutical activity, it was considered highly relevant to promote a nationwide survey aiming to collect more complete evidence on the burnout syndrome and to understand how pharmacists have viewed their work and the people they worked closely with. Objectives: The study aimed to assess the occurrence of pharmacist burnout and determine outcomes for each of its dimensions; identify potentially associated characteristics; and determine profiles and critical limits. Design: A cross-sectional observational study conducted by a multidisciplinary panel from the Portuguese Pharmaceutical Society (PPS). Professionals from community and hospital pharmacies who were at the forefront of the COVID-19 response were involved in (i) confirming the need and pertinence for conducting this research, (ii) identifying the main factors leading to pharmaceutical emotional distress (“burnout”), and (iii) disseminating the survey. The questionnaire was designed for digital voluntary, confidential, and anonymous participation and divided into four segments of data collection: (i) demographics, (ii) employment and workplace characterization, (iii) pandemic impact on labor activity, and (iv) burnout assessment (as described ahead). Setting: An electronic survey was addressed to all PPS members, and an account was created solely to manage the questionnaire data for the research team. The web-based and user-friendly platform Google Forms supported the data capture and provided an intuitive interface for validated data entry. Participants: In a population of 15,565 pharmacists (members of the PPS), the minimum recommended sample size (Epi Info software), with a 5% margin of error and a 99.9% confidence interval, should be 1,012 individuals. A total of 1,362 pharmacists participated in the study. Of these, 91.4% (n = 1,246) were involved in direct patient care activity and 7.7% (n = 106) in non-direct patient care activity.
- ESTRATÉGIAS COMERCIAIS E EXPANSÃO DE PARCERIAS B2B NO SECTOR DO ENSINO DE LÍNGUAS: UM ESTUDO DE CASO DA WALL STREET ENGLISHPublication . Costa, Diana; Hemsworth, KevinEste trabalho surge no âmbito da conclusão do mestrado em Direção Comercial e Marketing no Instituto Superior de Administração e Gestão, com intuito em analisar as estratégias utilizadas para efetuar parcerias B2B pelo Wall Street English. O objetivo principal passa por aferir a comunicação entre os vários departamentos envolvidos assim como as ferramentas que utilizam. Através de uma revisão literária foram abordados temas com relevância para um mundo de empresas B2B que demonstrou relevância na elaboração de entrevistas aplicadas dentro da empresa de forma a obter uma perspectiva interna. Com a abordagem qualitativa usada foram obtidos os resultados aos objetivos estabelecidos. É verificado que existem algumas necessidades de melhoria no processo atualmente usado pela empresa, visto a discordância em certas ferramentas utilizadas. De forma geral, através de o relatório elaborado foram descobertas novas formas para o sucesso da empresa através das necessidades expressadas pelos colaboradores.
- Experiências dos Enfermeiros Especialistas na Assistência à Vítima de Trauma na Sala de EmergênciaPublication . Costa, DianaEnquadramento: Segundo a OMS, o trauma é considerado um problema de saúde, com destaque a nível mundial, é a principal causa de mortalidade e morbilidade em pessoas jovens em todo o mundo. Em Portugal, o trauma apresenta uma prevalência significativa e traz múltiplas implicações com repercussões sociais e económicas. Ao reconhecermos o papel fulcral dos enfermeiros no atendimento à vítima de trauma, consideramos pertinente conhecer as experiências dos mesmos em relação ao atendimento destas vítimas em contexto de sala de emergência. Objetivos: Compreender as experiências dos enfermeiros de trabalhar na sala de emergência com vítimas de trauma; descrever os fatores facilitadores e dificultadores no atendimento à vítima de trauma na sala de emergência; perceber os sentimentos/emoções vivenciados pelo enfermeiro, no atendimento à vítima de trauma na sala de emergência; identificar quais as implicações do atendimento à vítima de trauma para a vida pessoal e profissional; descrever sugestões de melhoria para a equipa de enfermagem no atendimento da vítima de trauma na sala de emergência. Metodologia: Estudo de qualitativo, de caráter exploratório e do tipo descritivo simples. Para a recolha de dados foi utilizada uma entrevista semiestruturada. Participaram no estudo 10 enfermeiros especialistas que compõem a equipa da sala de emergência de um hospital da região centro do país. Os dados foram posteriormente organizados segundo a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Resultados: Após a análise das transcrições surgiram cinco áreas temáticas: trabalhar na sala de emergência com vítimas de trauma; fatores mediadores no atendimento à vítima de trauma; sentimentos vivenciados pelos enfermeiros; implicações futuras e sugestões de melhoria no atendimento à vítima de trauma. Conclusão: Os enfermeiros consideram a experiência em trabalhar na sala de emergência desafiante, por alguns participantes é relatado como uma escolha profissional o que leva à satisfação nos cuidados prestados, correspondendo a um contributo para o prognóstico do doente. Foram mencionados como fatores facilitadores a experiência profissional, a comunicação, a existência de recursos materiais e a relação de equipa. Os fatores dificultadores descritos foram a inexperiência na área do trauma, devido à casuística de vítima de trauma, a falta de liderança, a falta de organização, a falta de protocolos, a sobrecarga de trabalho, o ruído e a imprevisibilidade. A equipa descreve sentimentos como tristeza, stress/ansiedade, responsabilidade, impotência, medo/receio e gratidão. No que diz respeito às implicações para a vida profissional dos inquiridos no estudo, foi mencionado a aquisição de competências. Para a vida pessoal e familiar foi referido o desgaste emocional e a reflexão sobre a própria vida. De forma a melhor o atendimento à vítima de trauma em contexto de sala de emergência, foi salientado a formação contínua, a prática simulada, a realização de debriefing e a utilização da ferramenta CRM, assim como a criação de equipas exclusivas e a implementação da via verde trauma. Os dados recolhidos foram confrontados com autores referenciados nesta matéria o que revelou que a opinião dos enfermeiros, na maior parte das vezes, corrobora com os mesmos.
- Objecção de consciência em enfermagem.Publication . Marques, Ana Patrícia; Vicente, Cátia; Costa, Diana; Guerra, Nádia; Santos e Silva, Rosana