Browsing by Author "Calvi, Maria Sol"
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- Análise do macroprocesso de desenvolvimento de pessoas numa PME de serviçosPublication . Calvi, Maria SolA gestão de pessoas torna-se fundamental para superar as mudanças contínuas e melhorar o desempenho das organizações. Em especial, para as pequenas e médias empresas que precisam de recursos, conhecimentos e habilidades para serem sustentáveis, competitivas e reduzir a mortalidade. Entre os diferentes processos estratégicos dos recursos humanos, apresenta-se o desenvolvimento de pessoas, ferramenta vital para o aperfeiçoamento e aumento das competências e capacidades, que visa direcionar as empresas à inovação e aprendizagem contínua através de equipas de trabalho preparadas para acompanhar estas alterações. Portanto, este projeto tem o propósito de analisar como as ações de formação e o desenvolvimento influenciam no desempenho dos colaboradores da Equione. A empresa da pesquisa é uma PME de serviços. O projeto realizado foi um estudo explicativo através da utilização de entrevistas semiestruturadas para a recolha dos dados e para a análise destes aplicou-se o método de categorização proposto por Miles e Huberman (1994). Os principais resultados deste projeto foram que o macroprocesso a ser analisado apresenta uma lacuna na Equione, o capital intelectual não está a ser desenvolvido nem o seu desempenho gerido nem avaliado. O foco atual é na satisfação do cliente com base nos processos, falta de comunicação, formalizações e limitações foram descobertas. Escassa utilização das ferramentas de gestão de pessoas, apenas acontecem formações a nível técnico, geralmente internas, para resolver problemas da operação. Espera-se contribuir para evitar as deficiências apresentadas neste macroprocesso para reter os talentos e motivar os colaboradores com base numa correta avaliação do desempenho com a finalidade de sobreviver neste ambiente cada vez mais competitivo.