Percorrer por autor "Cabral, Margarida de Jesus Regra"
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- A influência das redes sociais na reputação das marcas de luxo no setor da perfumaria e cosméticaPublication . Cabral, Margarida de Jesus Regra; Caetano, Frederico Miguel SantosO presente estudo explora a influência do marketing digital nas redes sociais na reputação das marcas de luxo no setor da perfumaria e cosmética, com especial foco na perceção da Geração Z. Com base no modelo RepTrak®, foram exploradas quatro dimensões principais da reputação corporativa: Produtos e Serviços, Inovação, Governança e Responsabilidade Social. A investigação seguiu uma abordagem quantitativa, através de um questionário aplicado a consumidores portugueses desta geração. Os resultados da pesquisa evidenciam que a transparência, a comunicação ética e a responsabilidade social são fatores determinantes para a reputação percebida, enquanto a frequência de utilização das redes sociais não tem impacto relevante na perceção de inovação das marcas de luxo neste setor. Adicionalmente, os resultados indicam que as opiniões partilhadas por outros utilizadores influenciam significativamente a perceção de qualidade dos produtos. Este estudo contribui para uma melhor compreensão do papel estratégico das redes sociais na reputação das marcas de luxo em ambientes digitais, salientando a importância de uma comunicação autêntica, ética e social de modo a fortalecer a relação com os consumidores mais jovens.