O relatório divide-se em duas partes. Na primeira parte é apresentada a entidade de acolhimento onde foi realizado o estágio, a sua história, localização, organograma, características do hotel, o software utilizado na receção e as ecotaxas. A segunda parte é constituída pelas atividades desenvolvidas durante o estágio. Por último, é apresentada uma reflexão crítica sobre a prática profissional.
