Estatísticas para Multichannel service failure and recovery in a O2O era: A qualitative multi-method research in the banking services industry
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| Estados Unidos | 37 |
| Portugal | 14 |
| China | 3 |
| Reino Unido | 3 |
| Brasil | 2 |
| Canadá | 2 |
| Alemanha | 2 |
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| Egito | 1 |
| França | 1 |
| Coreia do Sul | 1 |
| Tanzânia | 1 |