Publication
Modelos e processos de gestão em negócios turísticos. Tendências num contexto em mudança
| dc.contributor.author | Gustavo, Nuno Silva | |
| dc.date.accessioned | 2012-09-12T11:05:53Z | |
| dc.date.available | 2012-09-12T11:05:53Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description.abstract | No despertar do século XXI as mudanças registadas ao nível estrutural têm sustentado o desenvolvimento de uma nova realidade competitiva no turismo, levando as empresas do setor, no domínio dos diferentes negócios da actividade (Hotelaria, Restauração, Aviação, etc.), a adotar novos modelos e processos de gestão. Neste sentido, o presente artigo visa não ser um fim em si mesmo, mas um ponto de partida para um conjunto de reflexões, hipóteses e futuras linhas de investigação, materializando-se o seu objectivo na identificação de tendências genéricas para a gestão dos negócios turísticos. O modelo de análise concebido para a presente investigação sustenta-se numa matriz de abordagem de natureza estratégica. Num primeiro momento o artigo identifica e reflete de forma geral as principais premissas promotoras do novo ambiente contextual dos negócios turísticos, tendo a matriz STEEP analysis como referência. Após caracterizar o referido cenário, o artigo debruça-se sobre as mudanças fundamentais ao nível do ambiente transaccional, expondo as principais alterações e tendências registadas no domínio da procura e oferta turística. Por fim, o artigo apresenta um conjunto de reflexões e tendências para possíveis linhas de investigação, na ótica dos modelos e processos de gestão dos negócios turísticos. No sentido de sustentar as tendências sugeridas, as quais são suportadas num quadro de revisão teórica do presente estudo e relatórios elaborados por diferentes empresas, entidades e consultoras, são apresentados diferentes exemplos e casos de estudo, tendo por base, empresas de referência do trade nacional e internacional, corporizando o quadro teórico apresentado. A sistematização da investigação bibliográfica funcionou também como um suporte para enquadrar e aferir a problemática de estudo, procurando-se proceder a uma análise correlativa entre as dimensões teóricas do modelo de gestão e as dinâmicas empíricas provenientes dos vários estudos de caso. | por |
| dc.identifier.issn | 1645.9261 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/2538 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | Universidade de Aveiro | por |
| dc.subject | Tendências | por |
| dc.subject | Gestão | por |
| dc.subject | Modelos | por |
| dc.subject | Processos | por |
| dc.subject | Negócios turísticos | por |
| dc.subject | Trends | por |
| dc.subject | Management | por |
| dc.subject | Models | por |
| dc.subject | Processes | por |
| dc.subject | Tourism businesses | por |
| dc.title | Modelos e processos de gestão em negócios turísticos. Tendências num contexto em mudança | por |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Aveiro | por |
| oaire.citation.endPage | 685 | por |
| oaire.citation.startPage | 671 | por |
| oaire.citation.title | Revista Turismo & Desenvolvimento | por |
| oaire.citation.volume | Vol. 17/18, nº 2 | por |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | article | por |