Percorrer por autor "Vieira, Marta Sofia Monteiro"
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- Inovação e estratégia comercial na era digital - Transformação de uma empresa tradicional: estudo de caso Torneiras MonteiroPublication . Vieira, Marta Sofia Monteiro; Abreu, RicardoA presente dissertação tem como objetivo analisar o impacto da transformação digital na empresa Torneiras Monteiro, com destaque na identificação de estratégias que contribuam para o aumento das vendas e a melhoria da experiência do cliente. Através de uma abordagem metodológica mista, o estudo analisa a adoção de ferramentas digitais e como a inovação tecnológica influenciam a eficiência dos processos internos e a competitividade da empresa. Os resultados evidenciam uma perceção positiva dos colaboradores quanto à digitalização, destacando-se na produtividade, organização e comunicação. Por outro lado, a análise quantitativa demonstra que, embora existam melhorias, ainda há oportunidades de desenvolvimento, especialmente no que diz respeito à eficácia do sistema de CRM e ao alinhamento com tendências de mercado. Este estudo oferece recomendações práticas para empresas do setor B2B tradicional que procuram adaptar-se aos desafios e oportunidades da era digital.