Browsing by Author "Pires, Melissa Soraia Jorge"
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- Análise da Oferta de Casino em Unidades Hoteleiras de Cinco Estrelas em Portugal enquanto Fonte de Receita e RentabilidadePublication . Pires, Melissa Soraia Jorge; Costa, Ana Rita de Deus Rocha Alves Peres daA procura turística é cada vez mais diferenciada, procurando-se experiências originais e únicas, levando as empresas turísticas e hoteleiras a inovarem para captarem esses consumidores. No entanto, qualquer bom gestor entende que não basta atrair turismo, tem de se atrair turismo de qualidade, tem de se ter capacidade de o reter, criando valor para todos os “stakeholders”. Como a indústria hoteleira se caracteriza, por ser uma indústria multifacetada, com uma baixa rentabilidade, com volumes de venda flutuantes, de trabalho e capital intensivos e muito dependente dos rendimentos disponíveis dos seus consumidores, é pertinente melhorar a rentabilidade, algo que tem vindo a exigir dinâmica, criatividade e inovação ao longo dos anos. Sendo historicamente os casinos fortes atrações turísticas, capazes de gerar valor para o destino, capazes de reter e fidelizar clientes, capazes de gerar receitas, os hotéis-casino poderão ser um importante impulso para o turismo e hotelaria portugueses, surgindo assim a necessidade de entender a dinâmica dos casinos enquanto fonte de receita e rentabilidade para estes hotéis. O objetivo principal deste trabalho é estudar os impactos da oferta de casino físico nas receitas e rentabilidade dos hotéis-casino de cinco estrelas em Portugal. Para tal foi feita uma revisão da literatura, revendo conceitos financeiros como receitas e rentabilidade, entendendo a dinâmica e contribuição do sector dos casinos para o turismo português, bem como do mercado de hotéis-casino e de Portugal enquanto destino turístico de jogo. Foram recolhidos dados e indicadores de análise do mercado hoteleiro de cinco estrelas e de casinos em Portugal, nomeadamente relatórios e contas. Foi construído um questionário estruturado que foi aplicado a três pessoas relevantes no mercado dos hotéis-casino em Portugal, em formato de entrevista. Da análise da informação recolhida, conclui-se que Portugal não é destino turístico de jogo; que o mercado dos casinos em Portugal é altamente regulado; que os hotéis-casino de cinco estrelas em Portugal são meros hotéis e o casino é uma empresa distinta à parte e cuja simbiose entre o hotel e o casino, tal qual como se conhece em destinos turísticos de jogo, não existe. A rentabilidade dos hotéis analisados não tem relação com o negócio casino, estes hotéis praticam preços iguais aos dos hotéis de categoria similar, geram uma margem operacional igual à média do mercado (hotéis de cinco estrelas) e, a rentabilidade estimada de um hotel-casino, sendo semelhante ao mercado dos hotéis de cinco estrelas, nem justifica nem deixa de justificar o investimento necessário ao estabelecimento do casino, visto este ser um negócio distinto e sem relação com o negócio hoteleiro. O presente estudo indica que em Portugal a oferta de casino físico nos hotéis de cinco estrelas não tem impacto nas receitas e rentabilidade dos hotéis de cinco estrelas que possuem esse casino.