Browsing by Author "Oliveira, Paula Cristina Aguiar"
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- A comunicação da equipa de cuidados na promoção da segurança da pessoa em situação críticaPublication . Oliveira, Paula Cristina Aguiar; Teixeira, Joana Moreira FerreiraA segurança do doente é um aspeto central na prática clínica e um elemento crucial na garantia de sistemas de saúde eficientes. A prestação de cuidados de saúde reveste-se cada vez mais de grande complexidade e elevada imprevisibilidade, propensos à ocorrência de incidentes que podem significar resultados negativos com danos para o doente e profissionais, assim como, no desempenho e credibilidade das instituições. A comunicação desempenha um desafio em saúde, sendo que as falhas na comunicação representam a etiologia de 70% dos eventos adversos na transferência de informação entre a equipa de cuidados. Os processos de comunicação nos serviços de urgência e cuidados intensivos são complexos e dinâmicos, caracterizados pelo alto fluxo de informações, entre equipas multiprofissionais, associada a uma vasta necessidade de cuidados da pessoa/família, parte integrante da equipa de cuidados. Por isso, a comunicação entre os profissionais, doente/familia, ou seja, a equipa de cuidados, é prioritária. A comunicação eficaz nos momentos de transição de cuidados, assente numa abordagem estruturada, facilita o desenvolvimento de boas práticas e sustenta a tomada de decisão para uma prestação de cuidados segura e de qualidade. Atendendo à promoção da segurança da pessoa em situação crítica, a intervenção especializada do enfermeiro compreende a promoção de uma comunicação eficaz na equipa, reduzindo desta forma a ocorrência de erros e eventos adversos, intervindo atempadamente na prevenção de complicações e aumentando a satisfação da pessoa e da família, tal como demonstra o documento dos padrões de qualidade da Ordem dos Enfermeiros. Esta visão encontra-se sustentada nas teorias de enfermagem: Conceptual System and The Theory of Goal Attainment e Vigilance: the essence of Nursing. O desenvolvimento desta temática constituiu uma estratégia para o desenvolvimento de competências de mestre e especialista na área da pessoa em situação crítica, tendo por base o modelo de Dreyfus de aquisição de competências, adaptado por Benner para a prática de enfermagem. Foram assim realizados dois estágios – serviço de urgência e cuidados intensivos - onde foi possivel desenvolver várias atividades que possibilitaram o desenvolvimento dessas competências.