Browsing by Author "Mestre, Filipa Caeiro"
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- A era digital e as pequenas e médias empresas: a eficácia da comunicação digital aos olhos da geração ZPublication . Mestre, Filipa Caeiro; Sardinha, Boguslawa; Pereira, RaquelVivemos na era da transformação digital e esta realidade tem reconfigurado o panorama empresarial a nível global, com as Pequenas e Médias Empresas (PME) no epicentro desta mudança paradigmática. As implicações deste fenómeno são amplamente reconhecidas no desempenho empresarial e, intrinsecamente, na experiência do consumidor. A presente dissertação procura explorar a perceção da Geração Z relativamente à eficácia da comunicação digital das PME, sendo este um segmento de mercado cada vez mais influente e com particular predisposição para o digital. A escolha do tema sustenta-se na imperatividade das PME compreenderem e adaptarem-se às expectativas da Geração Z para manter a sua relevância e competitividade no mercado, em particular no digital. Os indivíduos da Geração Z, nascidos na era digital, possuem características únicas que moldam as suas decisões de compra e as interações com as marcas. A sua proximidade com a tecnologia, as expectativas de imediatismo e a sua visão apurada em relação à autenticidade e responsabilidade social constituem desafios e oportunidades para a gestão das PME. A abordagem metodológica utilizada para este estudo é quantitativa, traduzindo-se na análise de dados de questionários, fornecendo uma visão abrangente sobre a perceção da Geração Z à eficácia da comunicação digital das PME e de que forma pode a gestão destas empresas adaptar-se às exigências deste grupo geracional. Foram abordadas questões centrais como a adequação das estratégias digitais das PME às necessidades deste grupo geracional, bem como a eficácia com que as tecnologias digitais estão a ser utilizadas pela gestão das empresas para enriquecer e nutrir o relacionamento com o consumidor, com especial foco na comunicação digital. Este estudo proporciona uma contribuição valiosa para a literatura existente, oferecendo insights práticos e sugerindo abordagens estratégicas para que a gestão das PME possa capitalizar sobre as nuances do comportamento da Geração Z. Visando explorar a dinâmica contemporânea entre a gestão das PME e consumidores digitais nativos, o presente estudo desvenda que de forma a presença digital pode ser maximizada para criar experiências de marca mais profundas e personalizadas, as quais são cruciais para o sucesso empresarial na era digital presente.