Percorrer por autor "Fernandes, Mariana Cró"
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- Design thinking na definição do propósito empresarialPublication . Fernandes, Mariana Cró; Gancho, Sara Patrícia Martins; Esteves, Ana Sofia Coutinho de Almeida DinisNo contexto empresarial atual, a dinâmica competitiva exige que as empresas se destaquem não só pela eficiência operacional e obtenção de lucro, como pela capacidade de inovação e criação de valor significativo. A definição do propósito tornou-se uma necessidade para as empresas, impulsionada quer pelos consumidores, como pelos colaboradores. No entanto, o processo de definição de um propósito que seja autêntico, significativo e que crie efetivamente impacto enfrenta alguns desafios. A complexidade para considerar a variedade de perspetivas dos diferentes stakeholders e a necessidade de criar um propósito que seja aspiracional, acionável e alinhado com a identidade de cada empresa tornam o processo exigente. Esta investigação pretende, através de dois estudos de caso - uma empresa de grande dimensão e uma startup -, avaliar a relevância da utilização do processo de Design Thinking na definição do propósito empresarial. Explorar como esta metodologia pode ser implementada em ambos os contextos oferecerá uma visão mais completa do seu potencial e das suas limitações. Para isso, cada estudo de caso segue o processo de Design Thinking, com os métodos quantitativos e qualitativos que melhor se adequam a cada fase da metodologia – empatizar, definir, idear, prototipar e testar. A recolha de dados quantitativos traduz-se em informações estatísticas recolhidas a partir de questionários, enquanto a recolha de dados qualitativos resulta da recolha de dados primários a partir das entrevistas em profundidade, observações não intervenientes, pesquisa secundária e workshops de co-criação. Ao promover uma abordagem co-criativa e iterativa, esta investigação revela o potencial do Design Thinking enquanto ferramenta poderosa na definição do propósito empresarial, ao proporcionar não apenas um processo estruturado que permite uma imersão profunda através de diferentes ferramentas, como a possibilidade de iteração e co-criação com diferentes stakeholders. Não importa a dimensão, estrutura e setor da empresa, todas podem beneficiar com a utilização do processo de Design Thinking na definição do seu propósito, uma vez que este se revela versátil e passível de ser adaptado a diferentes contextos empresariais.