Percorrer por autor "Barbosa, Filipa"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- O IMPACTO DAS CAMPANHAS COMERCIAIS VERSUS HUMANIZADAS NO CONSUMER ENGAGEMENT NAS REDES SOCIAIS – UM ESTUDO COMPARATIVOPublication . Barbosa, Filipa; Almeida, AntónioO presente relatório de estágio foi desenvolvido no âmbito do Mestrado em Direção Comercial e Marketing do Instituto Superior de Administração e Gestão (ISAG-EBS), tendo decorrido na agência Bastarda, Lda. O estudo visa analisar o impacto das Campanhas Comerciais versus Humanizadas no consumer engagement nas redes sociais, num contexto de crescente digitalização e centralidade destas plataformas na comunicação das marcas. Adotou-se uma metodologia quantitativa, com a aplicação de um questionário a 383 inquiridos, permitindo recolher dados sobre preferências, percepções e comportamentos face a diferentes tipos de campanhas. A amostra revelou uma predominância de utilizadores jovens (18 - 44 anos), com elevada frequência de uso de redes como Instagram e TikTok. Os resultados demonstram que as campanhas humanizadas, assentes em storytelling e autenticidade, promovem um maior envolvimento emocional, incentivando a interação e fortalecendo a ligação do público à marca. A autenticidade surge como fator decisivo na decisão de compra, sobretudo para os mais jovens. Em contrapartida, as campanhas comerciais mostraram-se eficazes na captação de atenção imediata, sendo preferidas por um público mais pragmático. Verificou-se ainda que conteúdos visuais curtos são os mais atrativos e que campanhas irrelevantes ou excessivamente comerciais podem comprometer a relação com o consumidor. A análise estatística revelou associações significativas entre a idade e as percepções sobre as campanhas. Conclui-se que uma estratégia de comunicação eficaz deve equilibrar elementos comerciais e humanizados, adaptando-se aos perfis do público-alvo, com foco na autenticidade, proximidade e interação como pilares do engagement digital.