Percorrer por autor "Amado, Filipa Alves Mourato"
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- City Branding: turismo, co-criação e qualidade de vida na cidadePublication . Amado, Filipa Alves Mourato; Rosa, Carlos AlvesO trabalho dá início com o enquadramento conceptual, onde é feito um contexto histórico do turismo, a sua evolução desde a Revolução Industrial até se tornar o mais notável exemplo de globalização verificado no último meio século. Também é feito um contexto histórico do turismo em Portugal, onde são referidas as primeiras tentativas de promoção territorial. São introduzidos os conceitos de Turismo Citadino e Turismo de Experiência como os fenómenos que marcam atualmente a paisagem do setor e as suas implicações na cidade. De seguida é analisada a situação atual do Turismo em Lisboa, referindo alguns fenómenos como o aumento do alojamento turístico e a predisposição ao investimento na cidade. É apresentada a ideia da cidade como espaço hoteleiro com complexas relações entre atores sociais, entre estas a relação entre o turista e o residente. Explora-se a implementação de marketing na cidade como resposta à globalização e à competição entre as cidades, onde Place Marketing e Place Branding surgem como ferramentas modernas capazes. Segue o processo de desenvolvimento de uma marca-cidade e a implementação de um plano de marketing na cidade. É feita a relação entre qualidade de vida na cidade e qualidade da marca-cidade, e o seu impacto na perceção e satisfação dos stakeholders. Analisa-se o empowerment do consumer Always On que surge com a proliferação das TIC e a sua interação com a marca neste novo paradigma. É também explorado o impacto das TIC no turismo e no próprio turista e a sua experiência. Procura-se provar que o conceito de Smart City tem potencial para ser usado na melhoria da qualidade de vida e da própria cidade. É abordado o novo foco estratégico que coloca o marketing numa lógica dominante na intangibilidade dos recursos, juntamente com a co-criação de valor através do relacionamento entre a marca e os seus stakeholders. Apresenta-se o Brand Just-In-Time Model como resposta ao novo papel ativo do consumidor Always On, e como é que o mesmo pode ser aplicado na cidade. Por fim, é revelado o problema e o plano de investigação, este dividido em duas fases sequenciais. Segue a análise dos resultados e as conclusões retiradas.