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A Transformação Digital no Sector da Saúde
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O mundo enfrenta hoje desafios extraordinários, é muito importante compreender e definir a nova revolução tecnológica, pois esta está a alterar radicalmente os hábitos, comportamentos, relacionamentos e formas de trabalhar, da humanidade em geral. É certo que esta revolução poderá estar ainda no seu início, mas não temos dúvidas que o mundo passará a ser diferente de tudo o vivemos antes.
O sector da Saúde é considerado um dos que será objeto de maior impacto em razão desta transformação. São múltiplos e profundos esses impactos: tecnologia em nuvem, telemedicina, inteligência artificial, Big Data, Internet das coisas (IoL), capacitação do paciente, recursos humanos, marketing e comunicação, cadeia de abastecimento hospitalar, ato médico, personalização de fármacos, etc.
O objetivo desta dissertação prendeu-se com a necessidade de: i) Identificar a nova plataforma de tecnologias digitais com maior impacto na transformação digital do sector da saúde ii) conhecer os vários elos da Cadeia de Valor da Saúde onde se prefigura uma maior incidência das implicações que estão/ou irão acontecer, devido à transformação digital e iii) Analisar evidências empíricas a partir de uma melhor compreensão dos aspetos de mudança, de transformação e transição para cadeias de valor digitais na área da saúde. A realçar o facto de o desenvolvimento da presente dissertação ter coincidido com o período de emergência devido à epidemia do Covid 19, o que dificultou a realização do trabalho de campo que estava previsto.
Iniciou-se este estudo com o levantamento da informação relativa à temática em estudo e as tecnologias inerentes à 4ª revolução industrial e a sua aplicação no setor da biologia e da saúde, e dedicou-se um capítulo ao estudo do setor da saúde em Portugal, no domínio público e privado, identificando para cada um os desafios e constrangimentos à transformação digital.
Traça-se em capítulo próprio a visão global para a saúde digital, no domínio dos modelos, processos de cuidados de saúde e estruturas organizacionais.
Inclui-se um capítulo dedicado à epidemia Covid 19, tentando mitigar o facto de não ter sido, desenvolvido o trabalho de campo, no hospital Lusíadas de Lisboa. Este estudo é incluído em capítulo próprio, no qual se analisa a informação que foi possível recolher.
Aplicaram-se três hipóteses que foram todas confirmadas. A primeira, confirma que a digitalização contribui para a melhoria da eficiência das organizações hospitalares, independentemente no setor público ou privado, sendo que os hospitais privados estão já a conseguir maior eficiência através da implementação de projetos nesta área e nos hospitais públicos, há ainda que integrar algumas das aplicações em uso, infraestruturar a rede tecnológica e comunicação e ter o registo eletrónico de saúde (RSE) a funcionar para conseguir maior eficiência e eficácia.
A segunda hipótese, confirma-se que a digitalização potencia melhores cuidados clínicos e maior proximidade ao paciente, nas áreas clínicas permitindo que os operadores de saúde, possam desenvolver cada vez mais a prestação de cuidados remotos, como seja as teleconsultas e as cirurgias menos invasivas.
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A terceira hipótese é igualmente comprovada, tem sido muito importante o contributo das novas tecnologias digitais aos diferentes níveis: na compreensão da epidemia e dos riscos associados, na divulgação por parte das autoridades sanitárias, nacionais e internacionais, na divulgação dos procedimentos adequados e riscos associados, de higiene e comportamentos, nos pontos de situação e informação sistematizada da evolução da pandemia no mundo inteiro. Foram lançadas no mercado uma multiplicidade de plataformas digitais que se revelaram fundamentais. Algumas são analisadas e apresentados os respetivos resultados no capítulo 7 de Discussão de Resultados.
Por último, retiram-se como principais conclusões, que o potencial impacto da transformação digital no desempenho das organizações do setor da saúde é elevado, diria crucial, muito embora exija uma definição estratégica, a capacitação da organização e seleção do modelo de governação, por parte do sistema nacional de saúde.
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