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Indicadores gerenciais para tomada de decisão : o caso do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná
| dc.contributor.author | Chagas, Vera | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-15T12:34:52Z | |
| dc.date.available | 2019-05-15T12:34:52Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | Identifica as necessidades e demandas de informação para tomada de decisão do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná (HC-UFPR) e define indicadores hospitalares alinhados com o seu planejamento estratégico, visando a estruturação de um sistema de informação gerencial para tomada de decisão. Trata-se de um estudo de caso exploratório descritivo. Inclui a pesquisa bibliográfica e documentária. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se de uma lista básica de indicadores. Em seguida, elaborou-se um formulário contendo indicadores internos específicos para hospitais. Com este formulário foram entrevistados os responsáveis pelo serviço de planejamento, direções, unidades de serviço, serviços e assessoria do HC-UFPR. Com a análise dos dados coletados construiu-se uma proposta de capilaridade dos indicadores, ou seja, a partir dos indicadores estratégicos foram elaborados os indicadores táticos e, em seguida, os operacionais. Fez-se um teste de viabilidade de implantação dos indicadores. Durante o desenvolvimento desta fase concluiu-se que a classificação dos indicadores é contingencial, pois os mesmos devem estar relacionados com o alinhamento estratégico da instituição. Então, optou-se por trabalhar com o planejamento estratégico do HC-UFPR (2007-2011). Elaborou-se uma lista de indicadores classificados em estratégicos, táticos e operacionais para cada diretriz. Realizou-se um estudo comparado com os indicadores utilizados na Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre. O resultado da proposta contempla indicadores de estrutura, indicadores de processo, indicadores de resultados e indicadores aplicados ao ensino, à pesquisa e à extensão que poderão servir para agregar valor às informações e iniciar uma proposta de inteligência organizacional. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/28508 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Associação Portuguesa de Documentação e Informação de Saúde | pt_PT |
| dc.subject | Indicadores de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Gestão da informação | pt_PT |
| dc.subject | Brasil | pt_PT |
| dc.title | Indicadores gerenciais para tomada de decisão : o caso do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná | pt_PT |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Lisboa | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 9 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 1 | pt_PT |
| oaire.citation.title | XII Jornadas APDIS | pt_PT |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | article | pt_PT |