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Comportamentos de cidadania organizacional : uma revisão do conceito
Advisor(s)
Abstract(s)
O objetivo deste trabalho é apresentar uma revisão da literatura sobre o conceito de
comportamento de cidadania organizacional (CCO), apresentando os diferentes estudos e propostas
de conceptualização do mesmo, contribuindo assim para a compreensão e clarificação do construto.
A literatura evidencia que não há ainda acordo relativamente à sua estrutura dimensional nem à
relação entre o conceito e as suas dimensões, embora a conceção de CCO como um construto
multidimensional latente seja a mais frequentemente utilizada e aceite pelos investigadores. A maior
parte dos estudos considera os CCO como um construto com 5 dimensões (altruísmo,
conscienciosidade, virtude cívica, cortesia e desportivismo) embora os estudos em culturas não
ocidentais tenham identificado também outras dimensões. Esta revisão contribui para a divulgação do
conceito, oferecendo uma visão abrangente da evolução da investigação neste domínio.
Description
Keywords
Comportamentos de cidadania organizacional construtos multidimensionais latentes comportamentos extra-papel Organizational citizenship behavior multidimensional latent-construct extra-role behaviors
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Publisher
Instituto Politécnico de Coimbra, Escola Superior de Educação de Coimbra