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Caraterização da função do controller e tecnologias associadas: a realidade das empresas no mercado português
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Abstract(s)
Nas organizações atuais, a sobrevivência em mercados competitivos depende da
implementação das práticas mais recentes, as constantes inovações tecnológicas
desempenham um papel fundamental na melhoria da eficiência operacional e na
capacidade de rapidamente se adaptarem às mudanças do mercado. Para as organizações
garantirem que conseguem implementar todas as melhorias possíveis, devem ter uma
estratégia bem definida, que é essencial para alinhar toda a organização em direção aos
objetivos comuns. Assim surge o controlo de gestão, que procura garantir, através de
várias formas, que a organização alcance os seus objetivos. No entanto, a natureza
diversificada das tarefas desempenhadas pelo Controller torna desafiador agrupá-las sob
um único rótulo de tipo de Controller.
Na presente dissertação, serão explorados quatro tipos de Controller mencionados na
literatura, o Controller Parceiro de Negócios, Controller Coordenador, Controller
Operacional e o Controller Fonte de Informação. Tendo em conta estes tipos de
Controllers, foi desenvolvido um questionário, através de uma revisão de literatura com
a aplicação do método PRISMA, com o objetivo de caracterizar a função do Controller
nas empresas do mercado português, e também, descobrir quais são as principais
tecnologias, ferramentas e instrumentos de controlo de gestão utilizados.
Através das 156 respostas recolhidas, foi possível identificar que o Controller
Operacional é o tipo mais predominante a atuar nas empresas do mercado português, em
que o seu papel central é a gestão operacional da organização. A principal aplicação
informática utilizada por estes profissionais, é o Microsoft Excel, que apesar de já existir
a alguns anos, continua a ser a escolha pela esmagadora maioria dos Controllers. Já o
Orçamento, é o instrumento de controlo de gestão que estes profissionais utilizam com
maior frequência no seu quotidiano.
Description
Keywords
Controller Controlo de Gestão Parceiro de Negócios Papel do Controller Tipos de Controller