Caraterização da função do controller e tecnologias associadas: a realidade das empresas no mercado português

Dyachenko, Borys

http://hdl.handle.net/10400.26/48864

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Borys_Dyachenko.pdf		1.83 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Dyachenko, Borys

Advisor(s)

Nunes, Rosa Maria Correia

Ribeiro, António Rui Trigo

Abstract(s)

Nas organizações atuais, a sobrevivência em mercados competitivos depende da implementação das práticas mais recentes, as constantes inovações tecnológicas desempenham um papel fundamental na melhoria da eficiência operacional e na capacidade de rapidamente se adaptarem às mudanças do mercado. Para as organizações garantirem que conseguem implementar todas as melhorias possíveis, devem ter uma estratégia bem definida, que é essencial para alinhar toda a organização em direção aos objetivos comuns. Assim surge o controlo de gestão, que procura garantir, através de várias formas, que a organização alcance os seus objetivos. No entanto, a natureza diversificada das tarefas desempenhadas pelo Controller torna desafiador agrupá-las sob um único rótulo de tipo de Controller. Na presente dissertação, serão explorados quatro tipos de Controller mencionados na literatura, o Controller Parceiro de Negócios, Controller Coordenador, Controller Operacional e o Controller Fonte de Informação. Tendo em conta estes tipos de Controllers, foi desenvolvido um questionário, através de uma revisão de literatura com a aplicação do método PRISMA, com o objetivo de caracterizar a função do Controller nas empresas do mercado português, e também, descobrir quais são as principais tecnologias, ferramentas e instrumentos de controlo de gestão utilizados. Através das 156 respostas recolhidas, foi possível identificar que o Controller Operacional é o tipo mais predominante a atuar nas empresas do mercado português, em que o seu papel central é a gestão operacional da organização. A principal aplicação informática utilizada por estes profissionais, é o Microsoft Excel, que apesar de já existir a alguns anos, continua a ser a escolha pela esmagadora maioria dos Controllers. Já o Orçamento, é o instrumento de controlo de gestão que estes profissionais utilizam com maior frequência no seu quotidiano.