Comunicação não verbal uma ferramenta na missão diária da Guarda Nacional Republicana

JOSÉ LUÍS CORRIA GABRIEL, JOSÉ LUÍS

http://hdl.handle.net/10400.26/30114

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Authors

JOSÉ LUÍS CORRIA GABRIEL, JOSÉ LUÍS

Advisor(s)

José Carlos Dias Rouco, José Carlos

Abstract(s)

Tendo como principal foco o compromisso com a missão da Guarda Nacional Republicana, serão sempre consideradas enquanto mais valias, ferramentas que aumentem a capacidade de resposta, diminuam a margem de erro. Onde o principal objetivo será aumentar a segurança não só dos militares, mas de todos os portugueses. O presente trabalho surge então como o objetivo geral de avaliar a forma como pode a Comunicação Não Verbal (CNV) ser utilizada como uma ferramenta de apoio na relação do agente de polícia e o cidadão. Em vista a atingir este objetivo, foram definidos como objetivos específicos, averiguar as mais valias e a pertinência da CNV, analisar o estado atual da GNR para esta temática, observar a formação dos militares e ainda observar a influência da CNV no serviço operacional. A metodologia tida em conta, assenta numa lógica dedutiva, o que permite retirar conclusões do geral para o particular. Uma investigação que se foca numa abordagem qualitativa, em que são utilizados enquanto métodos de recolha de dados a análise documental e ainda entrevistas semidiretivas. No final do trabalho, conclui-se que na Guarda Nacional Republicana, esta matéria tem ganhado cada vez uma maior pertinência. No entanto o estado atual da formação dos próprios militares não parece estar adequado para as necessidades atuais do serviço. Sendo que desde logo é evidente considerar a CNV enquanto uma área de estudos pertinente e válida na sua relação que estabelece com o serviço policial. A CNV deve ser interpretada não como uma ciência, mas como uma área de estudos multidisplinar. O trabalho realizado, pretende assim, aumentar a perceção dada à CNV, com um objetivo direto de aumentar a capacidade de atuação desde logo do primeiro militar da GNR em exercício.