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Publicação
Satisfação dos Enfermeiros na Utilização de Sistemas de Informação em Enfermagem: Um Estudo nos Hospitais do Funchal
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Orientador(es)
Resumo(s)
Os sistemas de informação em saúde são meios facilitadores de transmissão da informação de uma forma rápida, fácil e segura. A investigação apresentada enquadra-se na temática da satisfação dos enfermeiros enquanto utilizadores de Sistemas de Informação de Enfermagem (SIE). Com este estudo pretendeu-se: identificar dimensões da satisfação dos enfermeiros com o SIE em uso; descrever o nível de satisfação; e, identificar a relação entre variáveis sociodemográficas e a satisfação. O estudo de carácter transversal, exploratório e descritivo decorreu na Região Autónoma da Madeira, em unidades de internamento dos hospitais do Funchal. Procedeu-se à análise de dados, resultante da aplicação do questionário “Satisfação do Utilizador de SIE” (Campos, 2012). A taxa de adesão da população alvo do estudo foi de 50,5%, correspondente a uma amostra de 283 enfermeiros.
A média da “Satisfação Global dos utilizadores dos SIE em uso” foi de 2,96, com uma mediana de 3, numa escala de Likert com um diferencial semântico operacionalizado em 5 pontos de resposta (score “1” - “pouco satisfeito” e score “5” - “muito satisfeito”). Este resultado global traduz um bom nível de satisfação dos enfermeiros com o SIE que usam.
O processo de análise fatorial exploratória foi reduzido a 5 fatores, semelhante a estudos anteriores (Campos, 2012; Moreira, 2014; Moura, 2015), do qual resultaram as seguintes dimensões: 1) partilha de informação; 2) estrutura e conteúdos de informação necessária à tomada de decisão; 3) estruturas de suporte e contributos do SIE; 4) segurança, proteção de dados e apoio técnico e formativo; e 5) apresentação gráfica de dados. Os valores da média das cinco dimensões oscilaram entre 2,81 (satisfação com as estruturas de suporte e contributos do SIE) e 3,13 (satisfação com o acesso à informação necessária à tomada de decisão).
Na análise das variáveis sociodemográficas em estudo, verificámos que o sexo influencia a satisfação dos enfermeiros com a estrutura e conteúdos de informação necessária à tomada de decisão (dimensão 2) e a satisfação com a apresentação gráfica de dados (dimensão 5), sendo mais elevada no sexo masculino. Os Enfermeiros-chefes encontram-se mais satisfeitos com estas últimas dimensões comparativamente com os grupos de enfermeiros das restantes categorias profissionais.
Este percurso permitiu compreender que a “qualidade da informação” e a “qualidade do sistema”, não menosprezando a “qualidade dos serviços”, são fatores importantes que determinam o nível de satisfação dos enfermeiros com os SIE que usam, podendo determinar o “uso” e “intenção de os usar”.
Descrição
Palavras-chave
Sistemas de informação em enfermagem Satisfação