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Training and management support as determinants of ERP success
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.64 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Os ERP (Enterprise Resource Planning) são
importantes ferramentas de software que integram todas as áreas
funcionais de uma organização. Assumem perante a organização
um papel preponderante quer no apoio aos níveis de gestão
estratégico, tático e operacional. Dada a sua complexidade, o
sucesso deste sistema depende de vários fatores. A investigação
aqui reportada foca-se no impacto do suporte da gestão de topo e
da formação dos utilizadores sobre a adoção e sucesso dos sistemas
de informação. Para tal foi desenvolvido um modelo e em seguida
realizado estudo empírico para respetiva validação. Os resultados
deste estudo mostram como o suporte da gestão de topo e da
formação dos utilizadores podem ser determinantes na avaliação
de sucesso dos ERP.
Description
Keywords
IT Sucesso ERP Adoção de Sistemas de Informação Aceitação de Tecnologia Modelos de Avaliação de Sucesso