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Proposta de Balanced Scorecard para uma empresa de ascensores
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Ana Isabel da Costa Natividade | |
| dc.contributor.author | Simões, Ana Sofia Duarte | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-28T18:07:48Z | |
| dc.date.available | 2022-01-28T18:07:48Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | Atualmente, o cenário de competição empresarial, num mundo globalizado, trouxe a necessidade de procurar uma maior adaptação às constantes mudanças. Exemplo disso, foi a pandemia que se abateu sobre o todo o mundo nos últimos dois anos. O COVID19 confrontou o mundo com desafios sem precedentes. O modo de vida do ser humano teve de mudar drasticamente, e a sociedade em geral teve de responder com prontidão para se adaptar à situação. Apenas alguns serviços são considerados essenciais para garantir o funcionamento eficaz de infraestruturas críticas. Os elevadores e as escadas rolantes são alguns desses serviços, seja em hospitais, edifícios públicos, ou em outras instituições, o transporte vertical continua a desempenhar um papel vital na nossa vida. Neste sentido, é fundamental que os gestores disponham de ferramentas que auxiliem a tomada de decisão, e a visão global de indicadores financeiros e não financeiros do seu negócio, e que garantam o alinhamento da estratégia definida. O presente trabalho, propõe um exemplo da metodologia Balanced Scorecard, para uma empresa de Ascensores. Esta proposta irá auxiliar a alcançar os objetivos estratégicos da sucursal. Desta forma, após uma breve revisão da literatura, foram definidos os objetivos estratégicos, os indicadores, as iniciativas e as metas para as quatro perspetivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento). Foi concebido de igual forma, um mapa estratégico que considera as relações de causaefeito entre os objetivos. Por último é feita uma conclusão, consolidando toda a informação produzida ao longo do projeto. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202911322 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/39085 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Balanced scorecard | pt_PT |
| dc.subject | Ascensores | pt_PT |
| dc.subject | Mapa estratégico | pt_PT |
| dc.subject | Objetivos estratégicos | pt_PT |
| dc.subject | Indicadores | pt_PT |
| dc.subject | Iniciativas | pt_PT |
| dc.subject | Metas | pt_PT |
| dc.title | Proposta de Balanced Scorecard para uma empresa de ascensores | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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