Loading...
Publication
A perceção dos consumidores face a uma marca sustentável: o caso Decathlon
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 1.64 MB | Adobe PDF |
Authors
Abstract(s)
Este trabalho académico procura avaliar se os consumidores acham que a empresa Decathlon
é ambientalmente sustentável. Desta forma, o objetivo fulcral desta investigação é perceber
se a decisão de compra do consumidor e a sua fidelidade à marca eram influenciadas por
esta ser sustentável.
Para concretizar os objetivos desenvolveu-se um modelo concetual com quatro variáveis
(sustentabilidade, comunicação, decisão de compra e fidelidade). Este modelo é desenhado
de forma a analisar de que maneira é que a variável sustentabilidade influencia a decisão de
compra, bem como de que forma é que esta influencia a fidelidade do consumidor à marca
Decathlon. Também se procura avaliar se a comunicação da marca sustentável influencia a
decisão de compra e a fidelidade.
Os resultados da investigação revelaram que a sustentabilidade tem um impacto significativo
quer na decisão de compra, quer na fidelidade. Foram também corroboradas as relações entre
- comunicação e a decisão de compra; comunicação e fidelidade.
Esta dissertação contribui para que a marca Decathlon, enquanto marca sustentável, reitere
a sua perceção sob os seus consumidores face a esta temática. Desta forma conclui-se que a
aposta no compromisso sustentável, bem como a comunicação do mesmo, é desejável e
vantajoso para a marca.
Description
Keywords
Sustentabilidade Ambiente Decathlon Consumidor Perceção