A sensibilidade das empresas para uma norma integradora de sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança: caso das empresas da região centro

Serralheiro, Ana Raquel Ventura dos Santos

http://hdl.handle.net/10400.26/20913

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Authors

Serralheiro, Ana Raquel Ventura dos Santos

Advisor(s)

Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino

Abstract(s)

Atualmente, as empresas são confrontadas com exigências por parte dos clientes e da própria sociedade para que forneçam produtos ou serviços que cumpram requisitos de qualidade, que demonstrem preocupação com o ambiente e que garantam a proteção da integridade física e saúde dos trabalhadores. Deste modo, a preocupação com as normas da qualidade, com os requisitos ambientais e de segurança e saúde no trabalho torna-se uma questão de sobrevivência e de viabilidade financeira. Domingues, Sampaio & Arezes (2015) referem que a existência de uma norma única certificável para SIGQAS poderia facilitar o trabalho para as organizações. Mendes (2007) propõe para futuras investigações o desenvolvimento de um modelo de norma certificável com os requisitos dos SGQAS. A presente dissertação visa aferir a sensibilidade das empresas para uma norma única certificável para sistemas integrados de gestão da qualidade, ambiente e segurança. Realizou-se um estudo empírico que consistiu numa análise exploratória com recurso a questionário às empresas do ramo da indústria da região centro de Portugal, com, pelo menos, o Sistema de Gestão da Qualidade certificado. Os dados obtidos, tratados e analisados apontam um maior número de empresas (59%) a considerar que a existência de uma norma única certificável para sistemas integrados de gestão da qualidade, ambiente e segurança facilitaria a implementação. No entanto, não existem diferenças estatisticamente significativas entre as opiniões, logo, as empresas não consideram, de forma clara, a necessidade de uma norma integradora. Por outro lado, é evidente para as empresas que consideram positiva a existência da norma única certificável, a motivação para a certificação de sistemas integrados de gestão. Contudo, é importante continuar a investigação, nomeadamente, no que concerne ao alargamento da amostra.