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Estar Onde o Cliente Está: Implementação de um Plano Marketing na Olicargo
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Monteiro, Márcia | |
| dc.contributor.author | Freitas, Maria Isabel Monteiro de | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-26T11:26:48Z | |
| dc.date.embargo | 2155-01-01 | |
| dc.date.issued | 2022-10-20 | |
| dc.date.submitted | 2022-08-04 | |
| dc.description.abstract | Os últimos dois anos representaram para a cadeia de abastecimento global uma enorme mudança de paradigma, uma disrupção que tem causado um grande impacto quer no setor dos transitários, quer no setor da logística. Aliado a isso é também incontornável a célere evolução da digitalização, que tem requerido uma nova adaptação dos métodos, canais, abordagens e táticas até então utilizados. São estes desafios, decorrentes do meio envolvente, que levam as empresas do setor B2B, onde a Olicargo se insere, a terem de planear estratégias de marketing centradas no acompanhamento e orientação da trajetória do cliente e no relacionamento estabelecido com o mesmo. Este relatório engloba a revisão de literatura de carácter informativo e a realização de um estudo empírico de natureza qualitativa, que consistiu na realização de dez entrevistas estruturadas, sujeitas a uma análise de conteúdo e interpretação de dados. Posteriormente, serão desenvolvidas, sequencialmente, todas as etapas de um Plano de Marketing, recorrendo a um quadro teórico congruente que serviu de suporte para a realização de uma análise da situação externa e interna, definição dos objetivos, construção da nova estratégia e definição do plano de ação. Visto que este Plano de Marketing tem uma forte orientação prática poderá ser replicado na empresa onde o estágio curricular foi realizado, de modo a contribuir proativamente para o alcance de resultados e sucesso da organização. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203196619 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/43377 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Plano de Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Relacional | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Digital | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Interno | pt_PT |
| dc.subject | Marketing de Serviços | pt_PT |
| dc.subject | Marketing B2B | pt_PT |
| dc.title | Estar Onde o Cliente Está: Implementação de um Plano Marketing na Olicargo | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | embargoedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Direção Comercial e Marketing | pt_PT |
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