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Perspetiva do consumidor sobre o marketing de base de dados direto segurador português
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ferreira, Mafalda | |
| dc.contributor.author | Caleira, João Pedro Borrego | |
| dc.date.accessioned | 2021-04-27T10:29:15Z | |
| dc.date.available | 2021-04-27T10:29:15Z | |
| dc.date.issued | 2021-03-01 | |
| dc.description.abstract | Com o mundo cada vez mais digital é possível que a comercialização de seguros continue assente no modelo tradicional dos mediadores físicos? Para um millennial a resposta é um claro não, mas a indústria seguradora tem sido lenta na transição do modelo de negócio. Até muito recentemente, para contratar um seguro com uma das grandes seguradoras, o consumidor era obrigado a deslocar-se a um mediador físico para proceder à respetiva contratação. Todavia o mundo está a mudar e o marketing está a evoluir. Nesta dissertação será abordado o que é o marketing de base de dados direto, as suas práticas, a estrutura de uma estratégia que esteja em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e será analisado o panorama do mercado segurador português. Esta revisão de literatura providencia uma base para o estudo desta forma de marketing no mercado segurador. Adotada uma abordagem mista, a pesquisa efetuada através de um método qualitativo de observação participante permite identificar como as seguradoras portuguesas estão a utilizar os dados dos seus potenciais clientes para finalidades de marketing e se, ao fazê-lo, respeitam as regras do RGPD. Quanto à vertente quantitativa, o questionário realizado a uma amostra da população de clientes de seguradoras portuguesas demonstra qual a perceção do consumidor relativamente ao marketing destas organizações e revela as suas preferências quanto aos canais marketing de base de dados direto. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202707601 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/36295 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing de base de dados | pt_PT |
| dc.subject | Marketing direto | pt_PT |
| dc.subject | Mercado segurador português | pt_PT |
| dc.subject | RGPD | pt_PT |
| dc.subject | Proteção de dados | pt_PT |
| dc.title | Perspetiva do consumidor sobre o marketing de base de dados direto segurador português | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |
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