Publicação
A Inteligência Artificial e a Reconfiguração dos Departamentos de Marketing: da Automação Operacional à Estratégia
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | |
| dc.contributor.advisor | Duarte, Filipe | |
| dc.contributor.author | Miranda Moreira, Liliana Maria | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-02T14:47:40Z | |
| dc.date.available | 2026-07-02T14:47:40Z | |
| dc.date.issued | 2026-06-25 | |
| dc.description.abstract | A Inteligência Artificial (IA) está a transformar significativamente os departamentos de marketing, introduzindo novas formas de trabalhar, automatizando processos e promovendo abordagens mais personalizadas e orientadas por dados. Esta dissertação tem como objetivo compreender como a adoção da IA está a reconfigurar os departamentos de marketing, tanto ao nível operacional como estratégico. A investigação centrou-se em três dimensões principais: o nível de adoção da IA, as suas aplicações práticas no marketing e os impactos organizacionais e humanos associados à sua implementação. Com base numa abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas em profundidade a profissionais com funções relevantes nas áreas de marketing e transformação digital. Os resultados demonstram uma adoção desigual da tecnologia, influenciada por fatores como cultura organizacional, competências internas, visão estratégica e estrutura de dados. Identificaram-se também múltiplas aplicações práticas da IA — desde a criação automatizada de conteúdos até à personalização de campanhas e análise preditiva — com impactos mensuráveis na produtividade, agilidade e tomada de decisão. Contudo, a investigação evidenciou ainda várias barreiras, nomeadamente a resistência à mudança, a escassez de competências especializadas e as preocupações éticas e legais. Conclui-se que a IA tem potencial para reforçar significativamente o valor estratégico do marketing, mas a sua adoção eficaz depende da capacidade das organizações em promover uma transformação integrada, consciente e orientada para o futuro. | por |
| dc.identifier.tid | 204320909 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/63708 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Inteligência artificial | |
| dc.subject | marketing | |
| dc.subject | transformação digital | |
| dc.subject | estrutura organizacional | |
| dc.subject | estratégia. | |
| dc.title | A Inteligência Artificial e a Reconfiguração dos Departamentos de Marketing: da Automação Operacional à Estratégia | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado |