Publication
Determinantes do marketing relacional na compra de produtos e serviços de jardinagem, bricolage e plantas
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Sá, Daniel | |
| dc.contributor.author | Lino, Rufino André Pinheiro Pereira | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-12T10:25:21Z | |
| dc.date.available | 2024-08-12T10:25:21Z | |
| dc.date.issued | 2013-04-04 | |
| dc.description.abstract | O principal objectivo deste estudo consistiu no desenvolvimento do conhecimento empírico no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Com consumidores cada vez mais exigentes, as empresas passam a operar de acordo com as necessidades dos consumidores, apostando e gerenciando as relações de longo prazo. Com esta investigação, procurou-se identificar os diversos determinantes do relacionamento e de algumas variáveis do Marketing Relacional, que permitisse analisar os efeitos nos consumidores. A metodologia adoptada passou por uma abordagem quantitativa, onde foi aplicado um questionário a clientes da PROGRESSOPLANTAS, e onde os resultados demostraram que vários são os determinantes que influenciam a compra de produtos e serviços de jardinagem, bricolage e plantas, não obtendo obrigatoriamente determinantes clássicos neste género de estudo, tais como a satisfação e/ou a fidelização. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/51674 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Orientação de clientes | pt_PT |
| dc.subject | Fidelização de clientes | pt_PT |
| dc.title | Determinantes do marketing relacional na compra de produtos e serviços de jardinagem, bricolage e plantas | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |