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Abstract(s)
Este relatório de Estágio que se apresenta como trabalho final de mestrado, tem como objetivo
descrever o estágio realizado na empresa Noesis Portugal.
Durante o trabalho, que teve como base a duração de 9 meses, foram utilizadas e implementadas
ferramentas de análise e melhorias de processos fazendo uso de softwares já bem estabelecidos
e ainda outros que são implementações inovadoras no mercado da aceleração digital, como é o
exemplo do Process Mining.
No presente relatório dá-se destaque às principais áreas com que se teve mais contacto, sendo
os projetos de Manutenção (com as Ordens de Trabalho) uma das mais relevantes e
interessantes. No âmbito desses contactos, foram utilizadas metodologias de trabalho que
permitem como resultado final uma melhoria nos processos dos clientes, desde a eliminação de
constrangimentos nos fluxos dos processos, acompanhamento de etapas de processo sensíveis e
com gestão de tempos de execução dos processos. Para isto foram utilizadas ferramentas chave,
como o SAP e o Celonis, com bases de dados preparadas para big data. Para além dos exemplos
mostrados dos clientes, apresenta-se uma demonstração de construção e utilização de Celonis
na análise e melhoria de um processo
Description
Keywords
Gestão de recursos Processos Process Mining Análises e melhorias de dados