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Influenciadores digitais e o seu poder de influência no processo de decisão de compra e na construção da lealdade
| dc.contributor.advisor | Marcos, Anabela Maria Bello da Silveira Baptista de Figueiredo | |
| dc.contributor.advisor | Amaral, Irina Saur | |
| dc.contributor.author | Valente, João Carlos da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-18T14:43:37Z | |
| dc.date.available | 2019-02-18T14:43:37Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | O presente trabalho de investigação analisa a influência dos influenciadores digitais e a sua importância no processo de tomada de decisão de compra e na construção da lealdade ao influenciador e à marca, tendo em conta diversos fatores relacionados com as etapas deste processo. Assume-se uma perspetiva de marketing, especificamente dedicada ao comportamento de consumidor, ao centrar a análise nas perceções, avaliações e experiências vividas pelos utilizadores de redes sociais que seguem influenciadores. Na revisão da literatura, aborda-se a temática do marketing digital e os principais conceitos associados a este tema. Revê-se, ainda, o conceito de influenciador e dos formatos de influência. Por fim, tenta-se compreender o papel que os influenciadores digitais desempenham no processo de tomada de decisão de compra. Desenvolve-se, de seguida, um modelo conceptual e formulam-se dezassete hipóteses que são testadas na parte empírica da tese, recorrendo a um inquérito por questionário com aplicação online, distribuído através de redes sociais. Foi obtida uma amostra de 207 respondentes, o que permite analisar os comportamentos e as perceções dos utilizadores de redes sociais, com recurso a análise fatorial exploratória e à análise de regressão linear múltipla. Os resultados obtidos indicam que a realização de avaliações de produtos por influenciadores, a existência de relação de proximidade entre o influenciador e o seguidor e a maior regularidade de publicação afetam positivamente o reconhecimento da necessidade e a busca de informação. Por sua vez, a existência de relação de proximidade entre o influenciador e o seguidor, a maior regularidade de publicação e o reconhecimento de necessidade e a busca de informação influenciam positivamente a decisão de compra. Finalmente, a maior credibilidade do influenciador, o menor número de seguidores, a realização de avaliações de produtos, a existência de relação de proximidade entre o influenciador e o seguidor e a decisão de compra assumem um papel importante e positivo na construção da lealdade ao influenciador e à marca. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202172937 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/27865 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Digital | pt_PT |
| dc.subject | Influenciadores Digitais | pt_PT |
| dc.subject | Processo de Tomada de Decisão | pt_PT |
| dc.subject | Lealdade | pt_PT |
| dc.subject | Influência no Processo de Compra | pt_PT |
| dc.subject | Redes Sociais | pt_PT |
| dc.title | Influenciadores digitais e o seu poder de influência no processo de decisão de compra e na construção da lealdade | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Coimbra |