ISCET - Mestrado em Gestão e Negócios
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Browsing ISCET - Mestrado em Gestão e Negócios by Field of Science and Technology (FOS) "Ciências Sociais"
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- Análise da Gestão do Produto focado no ClientePublication . Camilla Apolinário da Rosa; Duarte, FilipeEsta dissertação investiga de que forma a gestão de produto, abrangendo desde a concepção e desenvolvimento até ao lançamento e a melhoria contínua, pode impactar no sucesso de um produto quando inserindo o cliente. Num mercado altamente competitivo, garantir que os produtos atendam às expectativas dos consumidores tornou-se um fator essencial para a sobrevivência das empresas. O estudo baseia-se numa revisão bibliográfica sobre desenvolvimento de produtos, metodologias ágeis (Scrum), descoberta de produto, elaboração de roadmaps e estratégias de lançamento. Com base nessa fundamentação teórica, foi elaborado um questionário voltado para gerentes de produto, buscando compreender como eles envolvem os clientes nos processos de discovery, na criação de roadmaps e backlogs, na captação de feedbacks e na aplicação dessas informações nos processos de release de produtos e implementação de novas funcionalidades. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa e exploratória, utilizando um questionário distribuído para gerentes de produto de empresas de tecnologia no Brasil. O objetivo principal é compreender como essas empresas incorporam o feedback dos clientes desde a fase inicial de descoberta até a implementação e aprimoramento contínuo dos produtos. Os resultados indicam que a participação ativa dos clientes no desenvolvimento do produto contribui significativamente para a criação de soluções mais alinhadas ao mercado. A utilização de roadmaps estratégicos, processos iterativos e estruturas coesas de captação de feedback de clientes permite uma adaptação mais ágil às mudanças nas necessidades dos consumidores. Como contribuição teórica e prática, este estudo reforça a importância da gestão de produto orientada ao cliente como um diferencial competitivo para empresas de tecnologia.
- Turismo e Overtourism no Centro Histórico do Porto: percepções dos residentes e transformações urbanasPublication . LOPES FONSECA, JOANA ALEXANDRA; Ferreira Pinto, Jorge RicardoO presente estudo analisa o impacto do turismo urbano na freguesia da Sé, no Porto, com especial foco na perceção dos moradores face ao crescimento turístico. Nas últimas décadas, o centro histórico do Porto tem sido alvo de uma profunda transformação provocada pelo aumento da procura turística, particularmente através da proliferação do alojamento local, da substituição do comércio tradicional e da crescente turistificação dos espaços públicos. Esta dissertação parte da seguinte questão de investigação: “Qual é a perceção dos moradores sobre o impacto do turismo na sua qualidade de vida?”. Com base numa abordagem qualitativa e exploratória, foram recolhidos dados através de questionários e entrevistas presenciais aplicados a residentes das ruas de S. Sebastião, Pena Ventosa e das Aldas, zonas particularmente afetadas por processos de despovoamento e pressão turística. Os resultados revelam uma perceção maioritariamente crítica por parte dos moradores, que associam o turismo a impactos negativos como o aumento do custo de vida, a perda de identidade comunitária e a sensação de abandono por parte das autoridades. Ainda assim, alguns reconhecem benefícios pontuais, como a valorização patrimonial e o dinamismo económico. A dissertação destaca a importância de envolver as comunidades locais na discussão sobre políticas públicas e estratégias de gestão turística, defendendo uma regulação mais equilibrada e sustentável. Os contributos deste estudo reforçam a relevância de compreender o fenómeno do “overtourism” a partir da voz dos residentes, propondo caminhos para uma governação urbana mais participativa e sensível às dinâmicas sociais do território.