UPCoimbra - ESTGOH - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital
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Percorrer UPCoimbra - ESTGOH - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital por Domínios Científicos e Tecnológicos (FOS) "Ciências Sociais"
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- As ações de comunicação de marketing externo do Centro Cultural Penedo da Saudade: um plano de comunicação para referência no setor cultural.Publication . Custódio,; Nádia Patrícia Pinheiro; Martins,, Nayra Leandro MiguelA cultura é bastante relevante para o desenvolvimento humano e a formação do indivíduo. Como tal, é importante promover a participação e difusão da mesma. A comunicação é atualmente essencial para as organizações, sendo também relevante para o setor cultural. O Centro Cultural Penedo da Saudade é uma instituição pertencente ao Politécnico de Coimbra, que tem variados eventos e atividades no universo das artes e da cultura, promovendo a experimentação artística e os artistas emergentes. Procedeu-se à análise das suas ações de comunicação externa numa perspetiva dos estudantes do ensino superior de Coimbra, a partir da qual se verificou que, na vertente informativa a comunicação atinge o pretendido, mas na questão interativa e emocional pode ainda ser trabalhada, de modo a conseguir uma melhor relação com os estudantes. Com base nesta análise, na literatura e numa entrevista realizada à diretora do Centro Cultural Penedo da Saudade, foi elaborado um plano de comunicação para esta instituição, que poderá ser também uma referência para outras instituições do setor.
- Análise das Interações no Twitter durante a Copa do Mundo Qatar 2022: Corrupção, direitos humanos, sustentabilidade ambiental e infraestruturas .Publication . Alves,; Helen Cristina Silva; Ramos,, Ricardo Filipe CarreiraA realização de megaeventos esportivos, como a Copa do Mundo da FIFA no Qatar em 2022, tem impactos significativos nas áreas de desenvolvimento econômico, social, diplomacia e na imagem internacional do país anfitrião. Este estudo concentrou-se na análise das discussões no Twitter durante o evento, com o propósito de identificar tópicos relevantes e avaliar o sentimento da comunidade, visando aprimorar a gestão da imagem do país.A metodologia envolveu a coleta de dados no Twitter, segmentando os seguidores da Copa do Mundo do Qatar. Comentários relacionados ao evento foram analisados, traduzidos para o inglês, passaram por filtragem de palavras irrelevantes e análise de sentimentos. Um dicionário validado por especialistas foi criado e utilizado. A análise revelou que as discussões no Twitter durante a Copa do Mundo do Qatar abordaram temas como estádios, direitos humanos, racismo, boicotes e xenofobia.Os resultados indicaram que, em média, os usuários expressaram sentimentos predominantemente positivos em relação a direitos humanos e sustentabilidade ambiental. A corrupção foi vista de forma negativa, embora com um tom mais frágil, e a infraestrutura recebeu uma avaliação geralmente positiva.Este estudo contribui para uma melhor compreensão dos impactos sociais, éticos e ambientais de megaeventos esportivos. Além disso, oferece implicações práticas para a indústria e aponta limitações que podem ser exploradas em futuras pesquisas, destacando a importância de gerir questões como direitos humanos, corrupção, sustentabilidade e infraestrutura em megaeventos.
- “Uma análise do Marketing Interno e da Comunicação Interna na satisfação dos colaboradores: Um Estudo de Caso no Grupo Eurofirms Portugal”Publication . Fonseca,; Mariana Filipa Ribeiro; Martins,, Nayra Leandro MiguelO ambiente de trabalho constitui um pilar essencial para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer organização. Num cenário de crescente competitividade, as empresas que se dedicam à construção de ambientes acolhedores e inspiradores fortalecem não só as suas equipas, como também a sua notoriedade, tornando-se desta forma, referência para atrair e reter os melhores profissionais. Reconhecer e valorizar o impacto do ambiente de trabalho na satisfação dos colaboradores vai além de uma decisão estratégica, torna-se uma demonstração de compromisso genuíno com o desenvolvimento humano e o fortalecimento organizacional. Essa perceção é essencial para a elaboração de estratégias que não impulsionem apenas o crescimento sustentável, bem como a realização pessoal e profissional de todos os envolvidos. O propósito deste estudo de caso foi uma análise do marketing interno e da comunicação interna na satisfação dos colaboradores numa consultora de recursos humanos. A escolha desta empresa em questão deve-se ao facto de ter realizado um estágio profissional na mesma. Os resultados revelam que o marketing interno e a comunicação interna são percebidas como práticas pontuais e pouco consistentes, carecendo de maior reconhecimento e feedback contínuo. Verificou-se uma satisfação moderada, sustentada pelo bom ambiente de equipa e flexibilidade, no entanto limitada pela ausência de progressão de carreira e excesso de carga de trabalho. Identificou-se ainda uma discrepância entre a imagem externa e a experiência interna dos colaboradores, o que fragiliza o employer branding. Apesar de os colaboradores se reconhecerem produtivos e com bom desempenho, estes indicadores estão frequentemente associados a esforço adicional e resistência organizacional à mudança.
- Uma análise do processo de internacionalização das PMEs: foco no setor têxtil da região centro de Portugal.Publication . Tavares; Vasco Antunes; Martins,, Nayra Leandro MiguelO presente estudo aborda o processo de internacionalização das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do setor têxtil mais propriamente as da região centro de Portugal, analisando os desafios, barreiras, pontos fortes, pontos fracos e as estratégias necessárias para competir no mercado global. A internacionalização nestas empresas surge como uma resposta à saturação do mercado interno e uma necessidade de alcançar um crescimento sustentável. O setor têxtil português é reconhecido pela inovação e pela qualidade dos seus produtos, mas enfrenta alguns desafios, incluindo limitações financeiras, a falta de conhecimento sobre os mercados externos e a concorrência de países que conseguem ter mão de obra mais barata.As empresas que alcançam sucesso nos mercados além fronteiras destacam a importância de um bom conhecimento dos mercados-alvo, a qualidade do produto e uma boa adaptação cultural. Estratégias como a compreensão das preferências mercados-alvo, o ajustamento às exigências culturais e legais dos vários mercados e a participação em feiras internacionais e outros eventos têm-se revelado cruciais. Contudo, o estudo identifica também várias barreiras significativas, como a gestão inadequada dos custos de transação e as dificuldades no acesso a programas ou apoios governamentais, como o Compete 2020 e o Portugal 2030, as limitações pelas burocracias e pela falta de adequação às necessidades reais das PMEs.Os erros cometidos pelas empresas é outro fator a ter em conta, dos principais destacam-se a tentativa de expansão para vários mercados em simultâneo, a ausência de um bom planeamento estratégico e sólido e a falta de informações credíveis sobre os mercados-alvo. A pesquisa realizada conclui que a internacionalização é fundamental para a sobrevivência e para o crescimento das PMEs, mas exige um planeamento rigoroso, uma boa adaptação cultural e um funcionamento interno eficaz. Este estudo oferece contributos relevantes para a prática empresarial como para a literatura académica, ao fornecer insights práticos sobre o processo de internacionalização no setor têxtil português e preencher lacunas de conhecimento nesta área.
- Avaliação de riscos psicossociais e efeitos na saúde dos trabalhadores na indústria transformadoraPublication . Dias, Andreia Remédios Correia; Andrade, Maria Cláudia Perdigão Silva MendesA importância de fatores psicossociais para a saúde do trabalhador tem sido cada vez mais reconhecida. As mudanças nas organizações, os atuais processos de globalização e a exposição aos riscos psicossociais tornaram-se mais frequentes e intensos, sendo conveniente e necessário, a sua identificação, avaliação e controlo com a finalidade de evitar os riscos associados à saúde e segurança no trabalho. O número de horas que as pessoas são obrigadas a trabalhar, o trabalho por turnos, a sobrecarga de trabalho mental e físico, a insegurança laboral, entre outros, são riscos que têm uma influência generalizada na saúde física e mental. O impacto do trabalho nos problemas da saúde mental pode ter graves consequências para os indivíduos, assim como para a produtividade das organizações. Este estudo teve como objetivo analisar a perceção dos trabalhadores, de uma empresa da indústria de artigos plásticos para a construção, sobre os riscos psicossociais relacionados com o trabalho. A amostra foi constituída por 111 trabalhadores, de um total de 250 trabalhadores (44%) do setor da Produção. Como instrumento utilizou-se o Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ II, versão longa). Considerouse como variável dependente o stress e como variáveis independentes as exigências quantitativas, cognitivas e emocionais, a insegurança, o conflito trabalho/família e o conflito laboral. O presente estudo evidenciou que os trabalhadores se encontram numa situação moderada de exposição a riscos psicossociais, sendo que as variáveis que mais contribuíram para o stress foram as exigências e o conflito trabalho/família. Implicações do estudo são discutidas no âmbito da prevenção dos riscos psicossociais neste tipo de organização.
- Avaliação dos riscos psicossociais na indústriaPublication . Paredes, Elisabete Simões; Andrade, Maria Cláudia Perdigão Silva MendesA conciliação entre o trabalho e a vida pessoal é um assunto complexo e cada vez mais difícil de gerir. As exigências profissionais tendem a ser cada vez maiores e o tempo para a família, lazer e descanso torna-se cada vez mais escasso. Este estudo pretendeu avaliar a presença de possíveis fatores de riscos psicossociais, em particular a existência de conflito entre trabalho e família, nos trabalhadores afetos às linhas de montagem, com horário por turnos, na empresa XIS1. Procurou-se, também, proporcionar um melhor conhecimento sobre o modo como algumas exigências e recursos, do contexto de trabalho, contribuem como possíveis preditores do conflito trabalho-família. Recorreu-se ao COPSOQ II (versão longa), que é um dos instrumentos reconhecidos internacionalmente para avaliar riscos psicossociais em contexto laboral. Obtiveram-se 120 respostas, no entanto, nove foram consideradas inválidas. 92 questionários foram respondidos por mulheres e 19 por homens. O estudo permitiu concluir que os principais preditores do conflito trabalho-família são, por um lado, a nível das exigências de trabalho, o ritmo, a quantidade, o fator emocional e o sentimento de (in)justiça, e por outro lado, a nível dos recursos, apenas a variável recompensas contribui para diminuir este conflito. Os resultados obtidos foram discutidos no âmbito dos estudos sobre o conflito trabalho-família sendo também apresentadas algumas linhas de orientação para a ação que a organização poderá vir a adotar. Palavras-chave: riscos psicossociais; conflito trabalho-família; trabalho exigências-recursos
- A comunicação na Câmara Municipal da Lousã na era digital – a constituição de uma sala de imprensa virtualPublication . Carvalho, Ana Carolina Tomás; Fernandes, Joana Lobo de Mesquita Simões PiresO presente trabalho tem como finalidade a descrição das atividades realizadas e a experiência adquirida no âmbito do estágio curricular efetuado no gabinete de comunicação na Câmara Municipal da Lousã. Os avanços nas tecnologias de informação disponibilizam ferramentas essenciais na dinamização e inovação da área da comunicação. Assim, neste trabalho é demonstrado a importância de uma Sala de Imprensa Virtual no site da Câmara Municipal da Lousã. Neste sentido, pretendeu-se identificar os públicos-alvo da Autarquia e a forma como é feita a comunicação por parte desta, com a finalidade de criar uma Sala de Imprensa Virtual que vá ao encontro das necessidades do Município. Este projeto visou demonstrar a necessidade de um espaço que permita à Autarquia ser a emissora direta de conteúdos informativos, que dinamize os seus canais de comunicação e que capte e atraia os seus públicos-alvo para uma maior participação e interação. Além disso, é um espaço que possibilita a criação e manutenção de relações com os meios de comunicação.
- Criação de uma Residência Artístico – Científica, como estratégia de Marketing Territorial impulsionadora de migração para aldeia de S. Gião.Publication . Madeira,; Ana Cristina Gouveia; Nunes,, Luís Miguel FerreiraEste projeto propõe a criação de uma Residência Artístico-Científica em São Gião como estratégia de Marketing Territorial, com o objetivo de atrair novos habitantes e/ou visitantes e dinamizar esta aldeia do interior de Portugal. A proposta parte da valorização do património local através da articulação entre arte, ciência e tecnologia, contribuindo para o combate à desertificação humana e à estagnação económica e cultural.O enquadramento teórico assenta nos conceitos de Marketing Territorial, Marketing Cultural e nas Residências Artístico-Científicas, explorando o seu potencial como ferramentas de regeneração e requalificação de territórios. A metodologia utilizada combina investigação qualitativa (entrevistas) e quantitativa (inquéritos), permitindo recolher dados relevantes sobre o território e os seus atores.Com base no modelo SOSTAC, foi delineada uma proposta estratégica que inclui análise de situação, definição de objetivos, estratégias, táticas, ações e mecanismos de controlo. O projeto evidencia o papel transformador da criatividade e da produção de conhecimento na construção de novas centralidades rurais e apresenta-se como um modelo replicável noutros contextos.
- Decisões da estrutura de capitais das PME´s do setor de turismo da região centroPublication . Machado, Paula Gabriela de Sousa; Mendes, Sílvia Margarida DinisO artigo de Modigliani e Miller(1958) referente a irrelevância da estrutura de capital originou o surgimento de diversos modelos teóricos, nomeadamente a teoria do Trade-Off e da Peckinbg Order. Dessa forma, o presente estudo tem como principal objetivo identificar os determinantes da estrutura de capital das PME´s do setor de turismo da região centro em Portugal. Para se dar resposta a este objectivo, o método estatístico utilizado foi o modelo econométrico de regressão linear, recorrendo a uma amostra de 606 PME´s do setor do turismo da região centro, para um período de análise entre 2011 a 2018. O setor do turismo foi escolhido devido quer à sua importância na economia portuguesa, e quer ao facto de não ter vindo a ser muito estudado, particularmente na região centro. Na análise dos determinantes das decisões de estrutura de capital utilizámos como variáveis explicativas a rendibilidade, a tangibilidade dos ativos, a dimensão, a lliquidez geral,outros benefícios fiscais para além da dívida, risco e idade das PME´s. Os resultados sugerem que todas as variáveis são determinantes do endividamento total. Os resultados obtidos indicam que as decisões de estrutura de capitais das PME´s do setor do turismo da região centro seguem com maior proximidade os pressupostos da teoria da Pecking Order, mas podem seguir os pressupostos da teoria do Trade-Off. Podemos concluir, que as PME´s em primeiro lugar financiam-se com lucros retidos, de seguida recorrem ao financiamento externo e por último, recorrem ao aumento de capital
- Do Virtual ao Real- Análise do Mercado dos LavradoresPublication . Rodrigues,; Pedro Afonso Caldeira; Ramos,, Ricardo Filipe CarreiraO Mercado dos Lavradores é um edifício histórico e um dos principais pontos turísticos do Funchal, ocupando um lugar destacado no centro do município. Este estudo teve como principal objetivo compreender o nível de satisfação dos turistas que visitaram o Mercado dos Lavradores e se este sentimento varia em função da nacionalidade e da época do ano. O estudo teve por base a análise de comentários do TripAdvisor, através da aplicação de técnicas de Text Mining, nomeadamente análise de sentimentos e topic modeling. Os resultados indicaram como a satisfação é influenciada por diferentes fatores e quais tópicos que foram mais referidos pelos visitantes. As conclusões apontaram que a maioria dos visitantes apresentaram níveis de satisfação predominantemente positivos, sendo a nacionalidade um fator de influência entre cada turista. Por outro lado, os níveis de satisfação entre as épocas do ano foram próximos, o que revela que a época do ano não apresenta qualquer tipo de impacto na satisfação do turista. Este estudo contribui para uma melhor compreensão do grau de satisfação dos turistas no Mercado dos Lavradores, e do que estes percecionam sobre o espaço, oferecendo igualmente contributos para a teoria, em particular para o marketing de turismo.