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- Práticas de integração e inclusão de pessoas com deficiências na organizações: um estudo de casoPublication . Vale, Sofia Carlota Parreira Sacramento Carreira do; Quintas, CéliaA finalidade deste estudo prende-se com a necessidade de conhecer as práticas desenvolvidas, pelas empresas para integrar e incluir pessoas com deficiência no mercado de trabalho. Neste sentido, a elaboração do estudo enquadra-se na área dos recursos humanos tendo em conta o papel relevante que representam, dentro das empresas, para a implementação de processos que facilitem a inclusão das pessoas com deficiência no acesso ao mercado de trabalho. As empresas têm capacidade decisora na forma como as pessoas com deficiência se conseguem se integrar e incluir e podem influenciar significativamente a vida destas pessoas. Os atores sociais e a sociedade, ainda apresentam ações muito insipientes na integração e inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho, não obstante o suporte legal e os incentivos para uma integração social deste segmento da população. A maioria das pessoas com deficiência encontra dificuldades no acesso ao emprego e quando conseguem a oportunidade de se inserir profissionalmente, encontra a dificuldade nos acessos urbanos ao local de trabalho, sendo que, estas dificuldades são, maioritariamente, transversais às várias tipologias de deficiência. Para a realização deste estudo foi utilizada uma metodologia qualitativa, seguindo uma pesquisa de natureza exploratória. Recorreu-se ao estudo de caso para aprofundar e conhecer as práticas de integração e inclusão de pessoas com deficiência numa entidade do setor privado que já conta com alguns anos de experiência na contratação deste segmento da população. Privilegiou-se a entrevista semiestruturada como forma de recolha dos dados para o estudo de caso em apreço. Procurou-se, com o estudo, pela voz dos trabalhadores com deficiência, chefias e responsáveis, conhecer as práticas de Gestão de Recursos Humanos utilizadas na contratação, integração e inclusão de pessoas com deficiência e averiguar o papel da responsabilidade social nas práticas organizacionais. Através dos resultados obtidos, foi possível concluir a existência de Práticas de Recursos Humanos inclusivas com impacto positivo, quer para a organização, quer para os trabalhadores com deficiência. As práticas utilizadas na contratação e retenção deste segmento da população, constituem um mecanismo de integração e inclusão efetivos para uma parte desta população que veem, muitas vezes vedado o acesso ao mercado de trabalho.