Percorrer por autor "Pereira, Margarida Cardoso Inácio Almeida"
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- Redes sociais como facilitador de prestação dos serviços públicos: caso do Instituto dos Registos e do NotariadoPublication . Pereira, Margarida Cardoso Inácio Almeida; Matos, José PedroO grande desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação e a respetiva evolução da Internet geraram grandes modificações nas sociedades modernas e no respetivo comportamento dos cidadãos. Cada vez mais o uso da Internet, das redes sociais, aplicações móveis e outros formatos de comunicação estão presente diariamente, em cada momento, na vida de milhões de pessoas, sendo que estas ferramentas, hoje em dia, já se tornaram indispensáveis no quotidiano das empresas e na sua comunicação com os clientes. Com base nesta “realidade”, torna-se assim necessário que também o setor público adapte a sua atividade a esta era digital. Nos últimos cinco anos, tem-se vindo a verificar a tendência pela modernização do setor público, na adaptação e integração das tecnologias digitais e no acompanhamento das alterações do comportamento do consumidor atual, como forma de alcançar um melhor relacionamento e uma comunicação mais eficaz com o cidadão. A adaptação a esta nova realidade e a utilização de ferramentas de marketing digital, aplicadas às plataformas digitais no setor público, poderão influenciar a relação de proximidade entre o cidadão e as entidades do setor público, provocando um acesso e um contacto mais próximos, bem como uma maior interação entre as duas partes. Tendo em foco essa relação, o presente trabalho académico pretende analisar de que forma a implementação de redes sociais e da respetiva estratégia de marketing de conteúdo maximiza a comunicação do Instituto dos Registos e do Notariado, melhora a experiência do cidadão com a instituição e de que forma contribui para o relacionamento dos serviços públicos com o cidadão.