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Percorrer por autor "Neves, Andreia"

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  • Avaliação de risco a casais homossexuais
    Publication . Domingues, Hugo; Lopes, Ana; Neves, Andreia; Fernandes, Bárbara; Saramago, Mariana; Baúto, Ricardo; Almeida, Iris
    2014-09-09Documento de conferência Acesso aberto Ver mais
  • Uso de indicadores chave de desempenho para avaliar sistemas de gestão
    Publication . Neves, Andreia; Sampaio, Paulo Alexandre da Costa Araújo
    Com este projecto de investigação pretendeu-se criar conhecimento na área da integração de sistemas de gestão, quer na sua implementação, quer a nível da manutenção de sistemas de gestão integrados - qualidade, ambiente e segurança (QAS). O objectivo principal foi o de averiguar até que ponto os indicadores chave de desempenho são úteis e usados para avaliar a eficiência dos sistemas de gestão das organizações certificadas bem como na definição de linhas de orientação para o estabelecimento de sistemas de indicadores de desempenho que suportem e conduzam as organizações no sentido da eficácia e eficiência dos seus sistemas de gestão. O projecto teve como metodologia de investigação a recolha de opinião de diversos intervenientes que operam no mercado da certificação de sistemas integrados QAS em Portugal. Em colaboração com a entidade certificadora com maior quota de mercado em Portugal, a Associação Portuguesa de Certificação (APCER) foram efectuadas vinte entrevistas semi-estruturadas aos auditores coordenadores com maior número de auditorias combinadas realizadas no triénio (2008-2010), assim como nove entrevistas semi-estruturadas a personalidades e entidades com um papel activo e relevante no domínio da integração de sistemas QAS. O trabalho de campo terminou com um conjunto de entrevistas semi-estruturas a organizações casos de estudo, com sistemas de gestão integrados qualidade, ambiente e segurança certificados. As principais conclusões deste trabalho, apontam para a necessidade da criação de metodologias e boas práticas transversais e sectoriais, capazes de apoiar as organizações na implementação e avaliação de resultados da integração dos seus sistemas de gestão, de forma a agilizar este tipo de projectos e a maximizar os resultados em favor de melhores e mais sustentados desempenhos organizacionais. O resultado da integração de sistemas depende das motivações e do envolvimento da gestão, sendo este o segredo para o seu sucesso.
    2012Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais