Percorrer por autor "Mercier, Bruno Alexandre Soares"
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- A influência da imagem do IUM no comprometimento, confiança e satisfação dos docentes e auditoresPublication . Mercier, Bruno Alexandre Soares; Rosinha, António José Palma EstevesAs Instituições de Ensino Superior procuram associações significativas com docentes e alunos, investindo na reputação, na imagem da marca e em melhorar o vínculo com a Organização. Com a presente investigação pretendeu-se avaliar a relação entre a perceção de docentes e alunos sobre o Instituto Universitário Militar e os seus níveis de comprometimento, confiança e satisfação. A investigação seguiu uma estratégia quantitativa, num quadro de desenho de pesquisa longitudinal com extensão transversal, e o instrumento de medida foi construído através de escalas traduzidas e validadas para o contexto militar português. Os resultados do estudo revelam que a imagem do Instituto tem um impacto significativo no comprometimento, satisfação e confiança dos docentes e alunos, embora com diferenças entre grupos. Constatou-se ser possível tomar medidas nas variáveis de desempenho, identificação e de cocriação da imagem da marca para melhorar a imagem e reputação da instituição, resultando num aumento do apego, com implicações relevantes no comprometimento, satisfação e confiança dos docentes e alunos. A investigação apresenta importantes contribuições para a literatura, confirmando parcialmente os modelos existentes e acrescentando conhecimento empírico sobre novas associações.