Percorrer por autor "Gomes, Carolina Rodrigues"
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- A relevância do contéudo gerado pelo utilizador no Tiktok e o seu impacto na intenção de compra de produtos cosméticosPublication . Gomes, Carolina Rodrigues; Paixão, JoãoOs conteúdos gerados pelos consumidores (UGC) tem vindo a ganhar cada vez mais relevância no contexto atual, tornando-se um assunto que merece atenção e investigação, de modo a compreender os efeitos que pode causar, nomeadamente na intenção de compra. Deste modo, esta investigação pretende compreender a influência do UGC, presente na plataforma do TikTok, na intenção de compra de produtos cosméticos, no contexto português. Para este efeito, investigamos o efeito do UGC na intenção de compra, assim como, a mediação da variável Confiança nesta relação. Posto isto, para o contexto deste estudo foi adotada uma metodologia quantitativa, recorrendo à realização de um questionário, com uma amostra não-probabilística de 90 consumidores. Foi possível inferir que o conteúdo gerado por utilizadores (UGC), no TikTok, exerce uma influência direta e positiva na intenção de compra de produtos cosméticos. Verificou-se ainda que o UGC contribui para o aumento da confiança dos consumidores o que aumenta a intenção de compra do consumidor. Os resultados demonstram que através da perceção de honestidade do UGC, a credibilidade da informação é reforçada, consolidando a confiança do consumidor. Estas conclusões reforçam a importância do UGC ser considerada como uma ferramenta estratégica. Com isto, as empresas devem valorizar e considerar a utilização do UGC nas suas estratégias de marketing digital. Por fim, os resultados obtidos têm implicações práticas relevantes para profissionais de marketing e gestão, orientando o desenvolvimento de estratégias centradas no consumidor, nomeadamente que priorizem a construção da confiança através do conteúdo genuíno gerado pelos utilizadores (UGC).