Percorrer por autor "Coelho, Margarida Conceição Cavalheiro"
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- Uma cultura orientada para a inovação: O papel do design como estratégia nas grandes empresas nacionais - Um estudo de caso no NovoBancoPublication . Coelho, Margarida Conceição Cavalheiro; Moreira, Bruna Ruschel; Gancho, Sara Patrícia MartinsOs designers têm sido permanentemente confrontados com novos paradigmas no âmbito da tecnologia, inovação e criatividade. À medida que a necessidade de mudança se torna mais premente, num ecossistema social e económico agressivo, que opera em mercados saturados e competitivos, é exigido encontrar respostas para desafios cada vez mais complexos, oferecer soluções arrojadas, que entreguem valor aos clientes e às próprias instituições. A presente dissertação procura analisar quais os contributos do design enquanto elemento estratégico no processo de inovação e transformação cultural, no contexto das grandes empresas nacionais. O seu objetivo visa compreender como pode o design alavancar a transformação organizacional, promovendo uma cultura de inovação alinhada com os objetivos do negócio. Na primeira etapa é realizada uma revisão literária que se foca em três grandes áreas. A primeira, para onde caminha o design? diz respeito à evolução da disciplina do design ao longo do tempo e qual o seu rumo atual. A segunda, o valor estratégico do design, dedica-se à inserção do design no núcleo empresarial, analisando o seu impacto na cultura, inovação, modelos operativos e de governance. E, por fim, uma overview relativa ao contexto do mercado das grandes empresas nacionais, analisando o impacto do design na sua competitividade. A análise assenta ainda numa metodologia aplicada, recorrendo a um estudo de caso numa empresa nacional, o novobanco, que articula métodos, como um questionário online, análise documental, entrevistas e focus group. Os insights obtidos materializam-se no desenvolvimento de uma framework de trabalho que procura potenciar o papel do design junto das grandes empresas nacionais, contribuindo enquanto um elemento estratégico, para a otimização de modelos operativos, processos metodológicos, colaboração multidisciplinar e melhoria da experiência do cliente. Os resultados da investigação demonstram que o design possui um papel importante no alinhamento entre objetivos do negócio e necessidade humana, impulsionando a adaptação das empresas face aos desafios do mercado. No entanto, existe ainda um caminho a percorrer no que diz respeito à sua integração, seja por desafios internos da própria disciplina, seja pelas barreiras e nível de maturidade organizacional, que dificultam a sua integração plena. Promover uma promoção sustentada do design junto das grandes empresas revela-se, no entanto, vital para garantir a capacidade de inovação do tecido empresarial português, contribuindo para uma economia mais resiliente, diferenciadora e orientada para o futuro.