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Percorrer por autor "Batista, Fernando Manuel Sousa Conceição"

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  • Implementação de indicadores chave de desempenho no Corpo de Fuzileiros
    Publication . Batista, Fernando Manuel Sousa Conceição; Freitas, Bastian Gomes de
    A presente Tese de Mestrado, subordinada ao tema “Implementação de Indicadores Chave de Desempenho no Corpo de Fuzileiros” pretende identificar lacunas na avaliação efectuada nas unidades de Fuzileiros e determinar a melhor forma de operacionalizar os Indicadores Chave de Desempenho no Corpo de Fuzileiros identificando os contributos desta ferramenta para a medição do desempenho. Para cumprir os objectivos supracitados seguiu-se uma lógica dedutiva, baseada em análises documentais, pesquisas em fontes abertas e realização de entrevistas. Posteriormente redigiu-se o presente trabalho, que se encontra organizado em sete capítulos: “Introdução”, Metodologias de investigação”, “Enquadramento conceptual”, “Casos de estudo sobre a implementação de indicadores chave de desempenho”, “Estrutura de avaliação na Marinha”, “Apresentação e análise de resultados” e “Conclusões”. Do estudo efectuado conclui-se que as doutrinas relativas à medição de desempenho estão bastantes desenvolvidas e os conceitos perfeitamente bem definidos mas, nem todas as organizações têm a capacidade de implementar estes sistemas de avaliação devido à pouca margem que têm para investir em sistemas que podem não resultar; Nas organizações capazes de implementar estes sistemas e de, ao mesmo tempo, estruturar e definir KPI como sistema de medição de desempenho, podem verificar-se aspectos similares nos diferentes casos de estudo abordados. Por norma, são as áreas técnicas que definem as métricas em que vão ser avaliadas, os indicadores chave de desempenho tem número reduzido, existem dashboard para se visualizar os resultados individuais e colectivos e os Indicadores Chave de Desempenho estão associados aos sistemas de recompensas; Na Marinha Portuguesa, os sistemas de avaliação de desempenho decorrem do cumprimento das listas tarefa que concorrem para os diferentes Padrões de Prontidão Operacionais. Contudo, existem algumas diferenças entre os modelos utilizados pelo Centro Integrado de Treino e Avaliação Naval e os usados pelo Corpo de Fuzileiros. A forma encontrada para melhorar a lacuna apresentada passa pela implementação dos Indicadores Chave de Desempenho, através das etapas propostas, pois esta ferramenta pretende melhorar, motivar, controlar, maximizar e visualizar o desempenho das unidades de Fuzileiros, transmitindo a visão operacional através de um sistema simples.
    2011-09Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais