UE - TDM - Teses de Doutoramento e Mestrado

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O processo de compra Online nas Gerações X e Y
Publication . Abreu, Luis Cruz Nogueira Telo de; Motta, Joana Terra
A compra online é uma tendência global em constante crescimento, praticada por diferentes gerações, sendo um o processo distinto de consumidor para consumido. Esta investigação tem como objetivo perceber e analisar quais as principais diferenças no processo de compra das Gerações X e Y. Para isso foram realizados dois estudos, um qualitativo (focus group) e um quantitativo (inquérito por questionário). Efetuaram-se dois focus groups, numa amostra de 14 indivíduos, um grupo constituído por sete participantes da Geração X e outro por sete indivíduos da Geração Y, com a finalidade de compreender o processo de compra e os fatores que o influenciam. Este estudo serviu posteriormente como base para a elaboração do questionário, tendo sido, posteriormente, aplicado à mesma amostra. Como principais conclusões, foi apurado que existem várias semelhanças no processo de compra entre as duas gerações, tais como os fatores que motivam a compra online, por outro lado, as diferenças também são notórias, existindo uma maior regularidade de compra na Geração X em comparação com a Y.
2020-02-27Master thesis Restricted access Show more