IPC - ISCAC - Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra
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Browsing IPC - ISCAC - Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra by Author "Abreu, Eliana Peixoto"
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- Desenvolvimento de Ferramentas de Apoio à Gestão de Operações de Reparação de Equipamentos MédicosPublication . Abreu, Eliana Peixoto; Leite, Joana Jorge de QueirozEste trabalho de projeto propõe uma abordagem para otimizar os processos de gestão de operações na reparação de equipamentos médicos na Olympus Medical Products Portugal, com o objetivo de aumentar a eficiência e melhorar a tomada de decisão. Para atingir esse fim, foram desenvolvidas três ferramentas de apoio à decisão, cada uma abordando diferentes desafios operacionais. A primeira ferramenta facilita a comparação entre reparação e substituição de equipamentos, considerando métricas cruciais como tempo de processo e custos associados. A segunda ferramenta consiste na implementação de dashboards operacionais dinâmicos, que fornecem uma visão em tempo real dos principais indicadores de desempenho, permitindo uma supervisão mais precisa e ágil. Já a terceira ferramenta utiliza um modelo preditivo avançado para estimar tanto o tipo de aceitação de orçamentos quanto o tempo necessário para a sua aprovação, proporcionando uma gestão de recursos mais eficiente e decisões mais fundamentadas com base em dados históricos e padrões temporais. Estas ferramentas, alinhadas com as melhores práticas da metodologia Lean, visam assegurar um serviço de alta qualidade e mais responsivo às necessidades do cliente.