ISG - Dissertações de Mestrado em Gestão
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Percorrer ISG - Dissertações de Mestrado em Gestão por orientador "Curto, Helena"
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- "Aplicação de Metodologia de Custos na Preparação de Orçamentos Públicos"Publication . Mary Rodrigues, Rose; Curto, HelenaEsta dissertação aborda a utilização de recursos públicos alocados em instituições e estruturas administrativas, de forma correta, sem desperdícios, com gestão voltada a resultados. Com objetivo principal de conhecer os custos dos produtos com atendimento direto à sociedade recorre-se ao estudo de caso de uma organização portuguesa dependente do orçamento público, tomando por base o período 2011-2013 e a paralela comparação com uma instituição brasileira, ambos órgãos produtores de informações estatísticas oficiais. Igualmente verificamos que este investimento depende diretamente do grupo de gestores das áreas responsáveis pela produção do órgão e sua implantação afeta não somente a gestão administrativa como também a dimensão cultural desses órgãos, resultando na melhoria do planejamento orçamentário e no desempenho institucional global. Destacamos também a importância deste trabalho, sob viés da ciência econômica, no caso da escassez de orçamentos que, com o resultado do custo despendido para a produção de determinado produto, no caso específico de pesquisas estatísticas, é possível subsidiar decisões na aplicação dos orçamentos existentes, relacionando-os aos resultados. Concluímos que investir numa metodologia de custo atende a demanda atual no acompanhamento e tratamento do gasto público e identificação do custo do serviço ou produto entregue ao cidadão, consequentemente, no amadurecimento da gestão pública.
- AUDITORIA GOVERNAMENTAL NA GESTÃO PÚBLICA E EFICÁCIA DE GESTÃOPublication . Borges de Moura, Edmilson; Curto, HelenaO objeto desta dissertação foi analisar a necessidade da realização de auditorias governamentais nos órgãos públicos dos municípios do Estado do Piauí, por empresas especializadas e/ou profissionais legalmente habilitados, de forma preventiva, contínua e independente, tendo por objetivo contribuir para a melhoria na aplicação dos recursos públicos, bem como, adotar métodos que possam impedir, previamente, os desvios destas verbas. Para alcançar esse objetivo foi necessário avaliar a capacidade de gestão dos atuais administradores municipais, sem, com isso, desconfigurar o foco inicial da pesquisa que é avaliar a gestão pública como um todo, bem como, apresentar um modelo organizacional integrador, capaz de suprir as deficiências de gestão detectadas nos municípios piauienses. A investigação desenvolvida do tipo exploratória alcançou os resultados através da análise de documentos, coleta de informações e da utilização de técnicas de recolhimento de dados como a aplicação de questionários e a realização de entrevistas. Os resultados alcançados evidenciam a necessidade de empresas ou profissionais independentes realizarem auditorias nos órgãos públicos municipais, emitindo pareceres e apontado soluções para sanar possíveis irregularidades. Na revisão de literatura foram contemplados periódicos, livros, artigos e demais publicações científicas proporcionando a investigação maior credibilidade, visto que, foram pesquisadas obras literárias atualizadas e de grande conceito na área de auditoria e gestão pública. Percebe-se, assim, que a auditoria pública no Brasil vem, ao longo do tempo, passando por profundas transformações, com alterações nos instrumentos de planejamento e de responsabilidade social e fiscal, além do que, constata-se a implantação da auditoria como instrumento de controle, de forma a propiciar maior participação dos órgãos de controle nas administrações municipais, e na elaboração de novos modelos de gestão. Grateron (1999) enfatiza que as auditorias de gestão podem ser vistas como sendo a revisão e avaliação da qualidade e oportunidade da informação. Desse modo, a importância da investigação para os interessados, dar-se através da comprovação de que a auditoria realizada de forma independe e continuada beneficia diretamente as pessoas e aos gestores, tanto na fiscalização quanto na aplicação dos recursos públicos. Neste sentido, comprova-se que há a necessidade de avaliar com antecedência a adequação dos programas, a existência de controle efetivo sobre as receitas e as despesas e o aproveitamento de todas as oportunidades, para que estas sejam eficientes e econômicas, de forma a oferecer maior qualidade aos serviços prestados aos munícipes. Por fim, no âmbito da discussão dos resultados obtidos durante a apuração dos dados, foi utilizado na pesquisa o índice FIRJAM, resultado de um levantamento realizado pela Federação das Indústrias do Rio de Janeiro sobre a situação da gestão nos municípios piauienses, levando em consideração critérios como aumento de arrecadação, redução dos gastos com pessoal, otimização da gestão e mais investimentos nas áreas de saúde e educação
- Auditoria Pública Municipal: Uma perspectiva holística sobre as atuações das Auditorias Municipais Brasileira, com foco no Estado de Alagoas/BrasilPublication . Tavares Lima, Rogério; Curto, HelenaEstado de Alagoas/Brasil, com ênfase na análise dos resultados. Realizando a pesquisa através da análise dos relatórios de auditoria disponibilizados pelo Tribunal de Contas de Alagoas, e identificando quais são os principais problemas enfrentados, assim como os pontos onde ocorrem erros ou fraudes, além de conhecer como o processo de auditoria é realizado. Compreendendo a Auditoria Pública como o conjunto de levantamentos, onde há o estudo e a avaliação sistemática de transações, procedimentos, rotinas e demonstrações contábeis de uma entidade, com o objetivo de fornecer a seus usuários uma opinião imparcial e fundamentada em normas e princípios sobre sua adequação. Sabendo-se que a execução do processo de auditoria acontece por meio da aplicação dos procedimentos de auditoria, eles são utilizados para se obter evidências ou provas que fundamentarão o relatório de auditoria. Através de técnicas e métodos foi possível conseguir elementos probatórios, de forma suficiente e adequada, para fundamentar as hipóteses levantadas no trabalho, opiniões e recomendações quando da elaboração do relatório de auditoria. As auditorias destacam-se por permitirem o controle do patrimônio público, esse controle tem o importante papel da transparência nas ações governamentais, para que a sociedade possa acompanhar os casos através da apresentação periódica de relatórios de execução e gestão pública.
- Criação de valor na administração pública local: Caso do município de Aldeias Altas no Estado do MaranhãoPublication . Rocha, Márcia; Curto, Helena
- Criação de valor na administração pública local: Caso do Município de Aldeias Altas no Estado do MaranhãoPublication . Castro Borges Rocha , Márcia Cristina; Curto, HelenaA investigação científica refere-se ao tema “Criação de valor na administração pública local: caso do Município de Aldeias Altas no Estado do Maranhão”, tendo como foco a teoria criação de valor como algo perceptível à população, com a execução do programa de estradas vicinais, para conduzir ao acesso, deslocamento e ascensão social, além de vantagens e melhoria da qualidade de vida da população. A gestão pública municipal deve atuar sempre voltada para a qualidade e eficiência da prestação dos serviços públicos, pois, as atividades da entidade pública visam o bem estar da coletividade. Com esse objetivo, realizou-se um estudo exploratório, apoiado por um estudo de caso em que a investigação foi planejada para verificar as hipóteses, que se fundamentaram na revisão da literatura de cada conhecimento: criação de valor, gestão pública municipal, padrões de qualidade, eficiência da controladoria e estradas vicinais. Diante disso, constatou-se que o cidadão tem beneficiado com o desenvolvimento econômico, cultural, social, dentre outros, com a pavimentação e novas vias de acesso das estradas vicinais do município, que favorecem a sociedade, proporcionando um cotidiano vantajoso que é algo fundamental para a qualidade de vida das pessoas, como o acesso a área rural, escoamento, produção e circulação de bens de consumo, bem como melhoria dos meios de comunicação, além de facilitar o tráfego de pessoas e veículos, como forma de elevar o padrão de vida da população de maneira coletiva e socializar experiências, transmitindo valores e herança cultural no município.
- Implicações da Qualidade do Atendimento no Desempenho das Entidades PúblicasPublication . Domingos Furtado, José; Curto, HelenaCabo Verde está numa importante fase de consolidação como país de rendimento médio, onde a Administração Pública desempenha um papel fundamental nos novos desafios colocados por esta nova realidade para o país. Neste quadro, a melhoria da qualidade de atendimento nos serviços públicos surge como uma prioridade do governo, em geral, e das instituições quer públicas, quer privadas, em particular. Este estudo pretendeu analisar a qualidade de atendimento numa perspetiva relacional, considerando que o serviço público envolve a própria entidade pública, o cidadão/contribuinte na pessoa coletiva da empresa e a sociedade, mais concretamente, como se forma a percepção da qualidade de atendimento desse cidadão e as implicações desta qualidade (de atendimento) no desempenho do serviço público. O estudo de caso, que foi a metodologia utilizada para esta pesquisa analisou as implicações da qualidade atendimento num dos órgãos públicos nefrálgicos do sistema financeiro do Estado Cabo-verdiano, que é a Direção de Contribuição e Impostos (DCI), através do Serviço de Atendimento e Cidadania Fiscal (SACCF). O enfoque da análise foi essencialmente quantitativo, não deixando de lado, no entanto a abordagem qualitativa por ser um estudo de caso e do tipo exploratório. Mesmo com a limitação de dados disponíveis, em relação especificamente aos estudos sobre a qualidade de atendimento, nos serviços públicos cabo-verdianos, o estudo permitiu compreender o papel da DCI em chamar para si a vanguarda da modernização administrativa no país, bem como os efeitos diretos e indiretos para as empresas e para a própria imagem do País. Afinal, sem uma forte administração pública não pode existir um setor privado pujante. Apesar dessas limitações, este estudo poderá contribuir para melhor perceber como se deve estabelecer e desenvolver um relacionamento institucional, em suma, uma melhor comunicação entre o cidadão e um serviço público, num contexto caracterizado por uma organização considerada excessivamente burocrática e que só quer tirar dinheiro dos contribuintes, por um lado, mas que pretende por outro, ser inovadora e com um cunho cidadão muito forte.