IPAM - Lisboa - Dissertação de Mestrado
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Percorrer IPAM - Lisboa - Dissertação de Mestrado por orientador "Barbosa, João Pinto"
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- Comunicação interna em processos de mudança organizacional: avaliação da satisfação dos colaboradores Caso de estudo: Procurement EDPPublication . Silva, Inês Tavares da; Barbosa, João Pinto; Abreu, RicardoO presente relatório refere-se ao estágio curricular realizado na EDP, no subdepartamento de Procurement Excellence, no âmbito do mestrado em Gestão de Marketing. O principal objetivo consistiu em avaliar a satisfação dos colaboradores com a comunicação interna no decurso de uma mudança organizacional estrutural significativa. Na revisão da literatura foram abordados temas como, mudança organizacional, Procurement, comunicação organizacional, comunicação interna, ferramentas de comunicação interna, satisfação dos colaboradores com a comunicação interna, e os temas respetivos às dimensões abordadas no questionário, sendo estas, clima organizacional, qualidade dos meios de comunicação digitais e comunicação nas reuniões. Para tal, foi desenvolvido um estudo de natureza quantitativa, através da aplicação de um questionário “Internal Communication Satisfaction Questionnaire” (ICSQ) de Tkalac Verčič et al. (2021), a colaboradores da organização (n=51). A análise dos dados foi realizada com recurso ao software SPSS, permitindo identificar níveis de satisfação e aspetos críticos no processo comunicacional. Os resultados revelam uma perceção globalmente positiva da comunicação interna nas diferentes áreas de Procurement, embora com margem para otimização. A homogeneidade observada sugere consistência nos processos comunicacionais estabelecidos, mas reforça a necessidade de estratégias mais direcionadas e específicas de forma a atender às necessidades de cada equipa. A predominância de níveis moderados a altos de satisfação indica oportunidade de melhoria contínua rumo à excelência comunicacional, como no fortalecimento do envolvimento dos colaboradores e na otimização dos momentos formais de partilha de informação.
- O impacto do género musical em anúncios publicitários na intenção de compra de produtos MielePublication . Silva, Joana Alexandra Alves Franco Serra; Barbosa, João Pinto; Abreu, RicardoO presente estudo investiga o impacto do género musical em anúncios publicitários na intenção de compra em relação à marca Miele. Inicia-se com uma revisão abrangente da literatura, destacando a importância do marketing sensorial, em particular da música, na influência do comportamento do consumidor. Diversos estudos são apresentados, evidenciando a relação entre música e tomada de decisão. Além disso, são explorados os efeitos psicológicos e emocionais da música, assim como os fatores que influenciam a perceção dos consumidores. Este trabalho propõe um modelo concetual e respetivas hipóteses para análise, delineando a relação entre género musical e intenção de compra, bem como o efeito moderador da congruência da música ao anúncio e à marca. A metodologia utilizada apresenta uma abordagem quantitativa, incluindo a visualização de um anúncio real da Miele com 3 versões de género musical de fundo e um questionário online. Este estudo visa ampliar o conhecimento sobre o papel da música na publicidade e marketing, proporcionando insights práticos para uma melhor experiência do consumidor e estratégias de marketing mais eficazes.
- Programa de employee branding numa empresa da indústria farmacêutica - Grupo MedinfarPublication . Santos, Susana Ferreira dos; Barbosa, João Pinto; Silva, HenriqueO presente relatório foi desenvolvido no âmbito do Mestrado em Gestão de Marketing, refletindo o trabalho realizado durante o estágio curricular no Departamento de Marketing e Vendas da Medinfar, empresa de referência no setor farmacêutico em Portugal. O estudo tem como foco a análise da perceção dos colaboradores relativamente às práticas de Employee Branding, avaliando o seu impacto na motivação, envolvimento e identificação com a cultura organizacional. Foi adotada uma abordagem metodológica mista, com predominância quantitativa e suporte qualitativo, através da aplicação de um questionário a uma amostra de 54 colaboradores. Os resultados revelam uma valorização significativa de iniciativas orientadas para a comunicação interna, o bem-estar e o fortalecimento do sentimento de pertença, confirmando o Employee Branding como uma ferramenta estratégica de alinhamento interno e de consolidação da identidade corporativa. A investigação culmina na formulação de um programa-piloto estruturado em quatro eixos prioritários, com aplicabilidade prática e coerência com os objetivos da empresa. Para além dos contributos teórico e organizacional, esta experiência constituiu uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, permitindo a consolidação de competências e uma reflexão crítica sobre os desafios da gestão de pessoas em contextos empresariais exigentes.