Liderança e Satisfação no Trabalho. Uma Análise das Implicações de Atitude face ao Líder

Reis Caetano, Luísa Maria

http://hdl.handle.net/10400.26/18582

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Luisa Caetano - tese - ISG.pdf		2 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Reis Caetano, Luísa Maria

Advisor(s)

Dias, Álvaro

Abstract(s)

No contexto económico dos mercados ao nível global, na atualidade, é notório o atraso das organizações portuguesas em relação ao exterior, pelo que estas têm menos tempo para se modernizarem e estarem a par da concorrência na globalização dos mercados. Um esforço imenso. Embora a modernização das empresas seja crucial, para atingir a meta de conseguir dar resposta aos mercados a par da concorrência, não é menos importante o capital humano. No entanto, uma boa equipa de pessoal com boa tecnologia pode ser um desastre se não existir uma boa liderança. A liderança de qualquer organização, apenas terá sucesso se conseguir conhecer-se, conhecer os stakeholders e conhecer os seus colaboradores. Cabe ao líder cativar toda a equipa par conseguir atingir os objetivos e as metas da empresa. O Líder de sucesso, além das competências profissionais como gestor, deverá ser portador de competências emocionais elevadas, ser firme nas decisões e ao mesmo tempo um colega com quem todos podem contar, para resolver conflitos ou apenas desabafar. Deste modo o líder terá a Lealdade e a Amizade dos seus colaboradores e todos alinharão as suas forças para o bom desempenho das funções e conseguir uma prestação de serviço de alto valor. Qualquer empresa que ofereça um bem ou serviço, com alto valor, terá maior facilidade de conquistar mais mercado (clientes), que pela maior informação disponível (Internet) se encontram mais exigentes. Nesta investigação propomo-nos estudar, com recurso a revisão bibliográfica de outros estudos já efetuados, as relações entre as variáveis género e a atitude a face ao líder (lealdade e Amizade) e avaliar se o desempenho dentro das organizações com maior satisfação se deve à atitude do Líder. Dever-se-á estudar de que forma as instalações e o equipamento disponível tem também influência na satisfação interpessoal na organização. Iremos obter a informação necessária, com recurso a um questionário a uma amostra da população ativa na Área Metropolitana de Lisboa. Os dados obtidos da amostra de 89 respostas ao questionário, alvo de tratamento estatístico com a IPSS, demonstraram que a Satisfação no trabalho é influenciada pela Lealdade e Amizade nas relações entre Líder e colaboradores.