Rosário, AlbéricoCruz, RuiFerreira, NunoFonseca, José Manuel2019-11-122019-11-122015http://hdl.handle.net/10400.26/30116O estudo pretende clarificar o conceito de lógica “serviço-dominante” (S-DL), enquanto alternativa à visão clássica do marketing. Esta visão tradicional focaliza-se em recursos tangíveis, incorporação de valor nos mesmos e em transações. Pretende-se explorar o conceito como alternativa à ótica tradicional do marketing e contribuir para uma reflexão que se centre nos recursos intangíveis e na co-criação-valor. Os resultados preliminares evidenciam a cocriação-valor como atividade chave.porLógica serviço-dominanteCriação de valormarketing de serviçosjournal article