Ramos, Nuno Miguel Costa Gaspar DuarteMartins, Tiago Pedro GiestaRibeiral, Ana Catarina de Campos2021-11-292021-11-292021-09http://hdl.handle.net/10400.26/38078mo O conceito Lean, originalmente desenvolvido pela Toyota Motor Company no meio industrial, está nos dias de hoje em todos os setores da atividade económica. O seu propósito reside na criação de valor e eliminação de desperdício, numa perspetiva de melhoria contínua dos processos. O culminar destes pressupostos traduz-se na atual filosofia Lean Thinking, inovadora tanto na liderança como na gestão. Tendo por base modelos já implementados em várias organizações é possível verificar resultados ao nível do aumento de produtividade e da redução de custos, dos quais resultam um maior envolvimento e motivação dos colaboradores e uma maior satisfação do cliente. Mantendo um foco particular nas Forças Armadas, a nível mundial, é também possível verificar a adaptação e a implementação de melhoria contínua na sua atividade, tendo resultados visíveis ao nível da redução de custos, permitindo poupanças tanto a nível orçamental como de meios. Com o objetivo de sensibilizar a Marinha Portuguesa para as vantagens da melhoria contínua desenvolve-se a investigação “Aplicação de metodologias Lean – Estudo para melhoria contínua de processos na Direção de Abastecimento” na qual se tornou pertinente estudar um elevado grau de rotatividade do material selecionando-se para o estudo a área de impressos e expediente da Secção de Material Geral. A metodologia adotada reúne uma fase documental, baseada na pesquisa qualitativa, culminando na revisão da literatura e uma fase não documental baseada na observação por meio de entrevistas, conversas informais e observação de atividades, resultando no estudo de caso. Por forma a desenvolver esta última fase, foi pertinente a observação de implementação de melhoria contínua nos processos desenvolvidos pela Sonae MC no polo logístico da Maia. O presente estudo culminou com a apresentação de propostas de melhoria baseadas na utilização das ferramentas e metodologias Lean, as quais se demonstraram como um meio capaz de combater os desperdícios existentes no depósito de impressos e expediente, dando lugar a um local de trabalho mais funcional, que obedece a uma padronização de processos e que é capaz de ser aperfeiçoado ao longo do tempo através da melhoria contínua.The Lean concept, originally developed by Toyota Motor Company in the industrial environment, is nowadays in all sectors of economic activity. Its purpose lies in the creation of value and elimination of waste, from a perspective of continuous improvement of processes. These assumptions culminate in the current Lean Thinking philosophy, innovative in both leadership and management. Based on models already implemented in various organisations, it is possible to verify results in terms of increased productivity and cost reduction, resulting in greater involvement and motivation of employees and greater customer satisfaction. Maintaining a particular focus on the Armed Forces worldwide, it is also possible to verify the adaptation and implementation of continuous improvement in their activity, with visible results in terms of cost reduction, allowing savings both in budget and means. With the objective of raising the awareness of the Portuguese Navy to the advantages of continuous improvement, it was developed the study “Aplicação de metodologias Lean – Estudo para melhoria contínua de processos na Direção de Abastecimento”, in which it became pertinent to study a high degree of material turnover, so it was selected the area of “impressos e expediente da Secção de Material Geral” The methodology adopted gathers a documental phase, based on qualitative research, culminating in the literature review and a non-documentary phase based on observation by means of interviews, informal conversations and observation of activities, which resulted in the case study. In order to develop this last phase, it was pertinent the observation of the implementation of continuous improvement of processes in Sonae MC in the logistics pole of Maia. The present study culminated with the presentation of improvement proposals based on the use of Lean tools and methodologies in order to combat the existing waste in the “impressos e expediente” warehouse.porDesperdícioLean ThinkingMarinha PortuguesaMelhoria ContínuaMelhoria de Processosmaster thesis 202784860