Esteves, FranciscoRibeiro, Tânia Sofia dos Anjos2022-05-242022-05-242021-02http://hdl.handle.net/10400.26/40733Assistimos atualmente a um consenso alargado relativamente ao papel da Administração Local no quadro do desenvolvimento económico do nosso País. É igualmente consensual a ideia de que a inovação e o conhecimento se tornaram fatores catalisadores de um crescimento sustentado. O investimento em Sistemas de Informação/Tecnologias de Informação (SI/TI) tem um peso considerável nos orçamentos das organizações. Porém, os projetos de SI/TI continuam a evidenciar elevadas taxas de insucesso, o que é revelador de uma contradição. A Administração Pública (AP) procura alavancar os benefícios dos investimentos em SI/TI de forma a melhorar a sua capacidade de resposta. Para a concretização da estratégia é fundamental deter um nível de conhecimento que facilite a adoção de uma abordagem capaz de aumentar do sucesso em investimento em TI. Para o efeito, foi desenvolvido um estudo de caso numa unidade de análise - Junta de Freguesia – com o objetivo fundamental de identificar o estado da arte da organização, e definir um percurso capaz de dotá-la de um SI adequado às necessidades de negócio. Um roadmap capaz de transformar o modelo atual de funcionamento dos SI assente num conjunto de práticas, processos e tecnologias que permitam gerir a sua atividade de uma forma mais sustentada, capitalizando toda a informação produzida e transitada na organização e criando ainda continuamente melhores condições na tramitação da informação e no suporte à decisão tática e estratégica. Esse deverá ser o verdadeiro contributo dos investimentos em SI/TI na prestação de serviços aos cidadãos e no desempenho das organizações públicas.porInformaçãoTecnologiasAdministração Pública Localmaster thesis202679497